台灣內衣品牌「薄蕾絲 BEAULACE 」，以不會滑落的集中無肩帶內衣「日不落」，創造無肩帶內衣的奇蹟，7年來改變了超過十萬名台灣女生的穿內衣習慣。背後領導人 Karen 從內衣試穿部落客 (BOSSLADY) 起家，起初也只是個平凡上班族，卻成功化不可能為可能，打造台灣自有內衣品牌。她如何白手起家、開創事業版圖？一起來看看 Karen 精彩的職涯故事。
沒資源沒背景的南部小孩，誤打誤撞創業了
從小家庭經濟狀況不是很好的 Karen，正因缺少資源，養成了她想要什麼、就親手去掙的務實性格。長年看著父母辛苦的背影，暗暗在內心埋下當老闆的念頭：「我爸一直很想當老闆，但不知道是環境還是運氣，始終沒有成功。」也許是心想著「這個家至少要出一個老闆」，加上想照顧爸媽的心，Karen 很早就領悟到，單靠上班族的微薄薪水，無法過自己想過的人生，於是在早期部落客剛盛行時，挑還沒有人做的領域「內衣試穿」來寫，殊不知意外爆紅，在大批死忠粉絲敲碗下，成立自己的內衣品牌。
「如果不可能，但我們做到了，不是很厲害嗎？」
學設計的 Karen，最初在中部內衣工廠做網路行銷，打開知名度後毅然決然離職，從解決各種女生胸型和穿內衣的需求開始，幫大家代購適合的內衣，漸漸萌生自產內衣的念頭。
「我就發現，很妙喔，女生朋友再好，你的胸型困擾、穿內衣的煩惱，還是不大會跟朋友講，但她們會掏心掏肺的跟我說。所以一開始我是從帶她們到百貨公司買內衣開始。雖然現在看，這是份無酬又吃力不討好的事，但她們貼身分享的心得和需求，就變成現在的養分，和設計內衣的素材。」
有了消費者心聲和創作靈感後，Karen 發現，代購內衣無法滿足所有女生實際需求，她必須自己設計。「很多女生都有無肩帶內衣的需求，但大家都覺得無肩帶就是會一直掉下來，而且很難集中托高。」當時，Karen 問遍大大小小工廠，很多人都跟她說，要在無肩帶的情況下還要做到集中托高的效果，簡直是「不可能」，好在前老闆率領旗下內衣工廠資源力挺，花了半年多時間研發，終於打造出台灣傳奇內衣商品「日不落」無肩帶內衣。
圖/薄蕾絲試衣間一隅
「那時工廠的人一直說，無肩帶內衣怎麼可能集中托高，但可能因為我不是服裝科班出身，沒有太多想法上的限制，當下我覺得，如果這件事不可能，那我們做到了，不是很厲害嗎？」Karen 笑著說。
當老闆第一課：學會帶人
憑藉著第一筆創投資金和過往聲量累積，薄蕾絲產品甫上市立即轟動，公司也從草創時期小編制，迅速拓展到10幾人左右團隊。然而，第一次當老闆的 Karen，卻在產品熱賣之際重重跌了一跤──人事大動盪、員工紛紛離職，令她深感挫折：「回想起來，創業最辛苦的地方就是人的事情，一開始我完全不會帶人，也不懂溝通，我甚至不知道要怎麼訂 KPI 給大家，就趕緊去上很多管理的課，看很多書，我才真正領悟到 hire 一個人進來，他的職涯目標是什麼？他喜不喜歡我們產品？認同我們的創業理念嗎？這些都很重要。」
以「人」為本，打造舒適的工作環境
有了背景知識後，Karen 一點一滴建立人才招募及營運制度，即使過程漫長，但確實解決了人員流動的問題：「建立流程說實在很辛苦，但因為現在這群人很對，所以一切都很值得。而且公司流程建立好之後，因為責任歸屬都很清楚，真的有人離職，也不會自亂陣腳。」
當老闆後，脾氣、耐心被養成，在一切制度佈達之前，自己也都先學會，run 過一遍之後再交給員工──確保流程可行，也減少員工的擔憂。
「可能因為以前是設計師的關係，腦筋很天馬行空，想創意很快，但相對很多數字或邏輯性的東西我就會完全不想理會（笑），但當了老闆之後會發現，你不想做的事你還是得學，如果不懂的話，你怎麼找對的人進來呢？」她補充道：「所以我很慶幸我創業了，因為我是很需要成長空間的人，我想法很務實，不會的、做錯了就先自我反省，然後去找方法；不斷學習，自己才會慢慢變強。」
如今，品牌創立來到第七年，儘管爸媽相繼離世，遺憾未能見到公司上軌道的模樣，但現在的 Karen，已有了新的責任：「因為曾經什麼都沒有，所以我很珍惜自己拚出來的這一切，早期目標是賺錢，是活下來，現在因為有了團隊，我想看我們能一起走到多遠多高，而且我也想讓團隊的生活變好，這就變成我的責任、我每天上班的動力。」
而她為讓員工有更好更舒適的工作環境，辦公空間中，處處可見人體工學產品。對此她表示，因為自己也當過上班族，知道要在電腦前坐一整天，舒適的腰靠、螢幕高度很重要。
薄蕾絲辦公室如同其產品，不走華麗路線，反倒在意的是「機能性」與「舒適度」，員工人椅標配一個腰靠，甚至會議空間都有。一聊之下才發現是 Karen 為讓員工工作起來更舒適，購入了符合人體工學、適合久坐上班族的 Bestmade 人學院「Backup 2 減壓腰靠」。
過度挺胸或駝背，都會讓儀態出狀況，甚至還有伴隨而來的腰痛問題。有了對的腰靠，各種椅子都能一秒變人體工學椅。「用了這個減壓腰靠之後，我覺得椅子變好坐很多，因為腰有被好好撐起來，就比較不容易痠痛。」
以人為本的工作環境，不只要建立公開透明的制度，以及讓溝通順利的流程，改善員工久坐腰痠背痛問題，也是 Karen 努力的目標之一。
圖/ Bestmade 人學院「Backup 2 減壓腰靠」
給所有職場女性：世界很大，人要為目標而活
最後，Karen 想提醒所有職場女生，職涯過程中，要積極探索更多可能（ Karen 表示：所以不要太早結婚XD）。世界太大了，透過學習、不斷嘗試，其實一個人有很多可能性：「其實我覺得找方向是一個人最脆弱的時刻，你有很多不確定性，會沒有動力。」正因找自己的過程很痛苦、很煎熬，不少人就這麼跳過，過一天算一天，對此她也直說：「你可以問自己：『你要找到什麼時候？』逼自己花時間找到答案。」
經時光和挫折淬鍊出來的韌性，使 Karen 自信卻不自滿，如果公司有狀況，定是第一個反省的那個，有勇氣衝，也有勇氣低頭，或許也就是這樣的特質，才能走出一條不凡的路。
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