每個新團隊總在煩惱如何成功找到初期客戶或使用者，對於創造共享經濟平台的創業者來說更是難上加難，因爲這種模式同時連結了供應端和消費端。
舉Uber為例，它連結了乘客和駕駛，所以平台的服務必須找到供給雙方的使用者，兩端必須擁有足夠的使用人數，才能使平台順利經營運轉。
此時就遇到了個典型的「雞生蛋，蛋生雞」難題，到底要先從哪一端的使用者開始增加起？
在三個知名的平台Airbnb, Etsy, Uber的案例裡，他們全採用供應端優先，消費端其次的做法，如果我們將供應方比喻作蛋，這還不僅是雞與蛋的問題，更重要的是你如何挑到好蛋。
課題一：以消費者的使用場景出發
以下用Airbnb的例子作說明：
對於住宅分享網站Airbnb成立的頭號難題便是，他們必須先找到願意分享自己住家的房主，如此有住宿需求的消費者才會上門。不過究竟要上哪找人呢，總不會要挨家挨戶敲門吧⋯
創辦人Brian Chesky 與Joe Gebbia便首先站在消費者的立基點，問自己一個問題「假使Airbnb不存在，他們會去哪裡找尋住宿地點？」，答案很快便浮現了：Craigslist。兩個人很有自信絕對能做得比這個住宿分類網站還要好，但要先把對方的舊有客戶也拉過來。
於是他們寫了個程式連到Craigslist，統整屋主的聯繫資訊，一一聯絡並說服他們也將住宿資訊登在Airbnb上，這個策略成功賺取了足夠的住家供應量來吸引消費者，但後續最重要的還有提供使用者更棒的使用體驗。
課題二：有沒有可能是更好的體驗？
– Airbnb
在吸引了足夠的住宅屋主後，他們接下來面臨另一項難題：先前這些屋主放在Craigslist上的住家照片非常劣質，難以說服消費者捨棄飯店，選擇網上的私宅資源。
為此他們雇用專業攝影師，親自拜訪屋主，自產高品質住家參考圖片，這樣的做法雖然累人，但的確大幅提升網站的視覺吸引力，贏過競爭對手，也為Airbnb設立了一套圖片標準，如果屋主想與其他屋主角逐拉攏消費者，勢必提供的參考圖要有不錯的水準。
這裡提示了我們一項潛在規則，你必須替供應端的服務者描繪出他們應有的基本樣貌水準去遵循，即使這樣的策略會花費你各方面一定的成本。
– Uber
在早期Uber的司機並不是駕駛自己的車，公司統一購買黑色的車，並交由專業司機來駕駛，以確保乘客每次使用Uber時，都能有良好的使用體驗。這也是為何要先優化服務供應端的原因，如果有優質的供應者，消費者能得到好的使用體驗，他們自然能利用他們的嘴，利用社群媒體來替你行銷，快速布下廣大的天羅密網。
– Etsy
這個線上工藝品市集先從國內的市集找到優質的工藝品攤販，告訴他們Etsy線上商店平台的資訊，這些上平台使用的攤販也會同時把他們的忠實客戶也吸引過來，進而引起連續效應拉進另一波藝術家進駐，不斷循環。
課題三：打鐵要趁熱
– 選擇適當的擴張時機、地點
簡單來說，就是在供需相距大（供不應求）的國家城市，以及差異最大的時機下手，準確找到眾多的需求者（big crowd）。以Uber來說，假日晚間人們因活動晚歸時，演唱會或大型賽事舉辦時，便有大量的乘車需求發生，也因為消費者當下急切的需要，便更有機會去使用還未熟悉的Uber服務。同時別忘記要讓每個地區的頭批使用者都得到滿意的體驗，以帶入未來源源不絕的客戶。
Airbnb也是運用一樣的道理，尋找住宿供應缺口地點，順著大型節日或活動的發生進場，依循找尋供需相差懸殊的地點時機的原則。
– 競爭者沒有視你為威脅
因為有龐大的需求市場作為障眼法，競爭者不容易對你有很重的防備，等到你在當地市場站住腳後，對方恍然大悟也來不及了！
從1,000到100,000,000
要讓使用人數大規模成長，倚賴的就是數位行銷了，利用搜尋頁面廣告快速打到對的目標群眾，以及社群媒體上的分享網絡，更好的是運用影片以及直播增強與群眾的互動性，如此的行銷工具如果運用得當，不但能讓公司成長飛速，以及低廉成本。
Airbnb, Etsy, Uber類型的平台不僅是要有選得好蛋的功夫，還需要因應公司的不同時期，挑選到合適尺寸的良蛋，來孵化出眾多的消費人群。
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參考文章來源：Forbes
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