去年年底有幸在AppWorks舉行的新創聚會裡,認識了美國韓裔女性創業家Dawoon,也很高興可以和親切的她吃了一頓午餐,開始了這個專訪契機,讓她和我們聊聊創業路上的好故事。
Coffee Meets Bagel
Coffee Meets Bagel是一個以「女性需求」為出發的美國交友app。創立於2012年四月,由Dawoon Kang和兩個姊妹一起共同創辦。目前已創造一百萬次約會,配對了將近一萬五千對情侶。並在矽谷獲得了高度關注,至今年募資金額已累積約新台幣三億五千萬元。
「男生要的是選擇,女生要的是決定權。」Coffee Meets Bagel團隊在研究交友這個題目中,發現的男女不同需求,所以在Coffee Meets Bagel上,男生會在中午收到21個Bagel(配對對象),對他們有興趣的對象送出聊天邀請,女生收到通知後,在這些主動送出邀請的「候選人」中選擇一位開始聊天。這個貼心的機制,同時滿足了男生需要更多選擇,女生想要掌握選擇的心理。因此在眾多交友軟體中脫穎而出,成為美國女生的心頭好,女生用戶佔總用戶大約六成,在交友軟體中,很難得有女生用戶數多於男生用戶。
除了掌握權,女生也相對在乎「安全性」。在Coffee Meets Bagel上,用戶須要透過Facebook註冊,讓用戶可以透過共同朋友和共同興趣,來加深彼此的信任。
從用戶心理出發,妳們的第一批使用者是怎麼來的?又是怎麼找到你們的PMF(Product/Market Fit)?
Dawoon: 第一批使用者是我們的朋友、和朋友的朋友,大約200位。他們在Coffee Meets Bagel上註冊,定時收到配對通知,然後我們從這個社群開始往外擴散。
所謂PMF,會從客戶的回饋中得到答案。即使你的成長不是很快,如果你的用戶群開始會每天回來,而且互動頻繁,你會發現一定有什麼做對了!然後你必須要確保這一群用戶群不是太極端(Niche)的群體,它是可以複製並且變大的。這是一個不能間斷的累積過程,讓有相同特質的用戶群越來越大!
*註PMF(Product/Market Fit)在新創階段是非常重要的指標,用來證明你的產品/服務放到市場上確實有需求。
和親姊妹共同創業是什麼感覺?
Dawoon: 其實能和親姊妹一起創業是我覺得非常幸運的一件事。很多人會認為在選擇co-founder的時候,擁有互補的技能是必要的,但我覺得「互相信任」和「互相尊重」才是最重要的元素。我看過很多公司後來走不下去,很常是因為創辦人間不再彼此信任,會開始爭執誰是對的、誰該做最後決定等等,公司因此被犧牲。能夠和全世界最信任的姐妹們一起工作,是最棒的決定!
從三位共同創辦人,擴張到現在已有27人,在「找夥伴」這件事上可不可以給才女們一些建議
Dawoon: 我們真的花費了非常多的時間參與大小活動、認識人,當然也歷經好多次的失敗。我們找到的第一個CTO(技術長)也不是最適合的人選。但是我們後來成功找到現在的CTO是經由跟新創圈不相關的管道找到的,而他表現得非常好。所以如果要給建議,我會說盡量嘗試全部的管道,因為越少人用的管道,反而可能因為競爭少,而找到極度適合你的夥伴!另外,認同公司理念也非常重要,我們這位CTO因為自己本身就會線上交友,所以在第一時間就完全掌握了我們App的邏輯。
身為女性創業家,覺得優、劣勢各是什麼?
Dawoon: 我沒有當過男生,所以只能就自身觀察給予回答(笑)。我必須說,因為創業圈還是以男生為多數的產業,所以好的地方是,身為女性創業家,會獲得較多的媒體關注。但相反的,也因為矽谷絕大部分的創投是男生,有時候比較難以說服他們認同我們的理念(為女生設計的交友軟體)。在草創時期,還沒有太多數據可以證明自己的時候,要和投資人建立關係,有很大部分是人與人之間的連結和認同感,而人最容易對自己可以理解和投射的產品有興趣,所以身為創業圈的少數(女性),的確是一個劣勢。
給職場才女的一些話
Dawoon: 對於所謂什麼時候才是「對的時間」開始新事業,我認為是當你發現一個你非常想要解決的問題。可能很常會聽到「我還沒準備好」,讓這個開始的時間被延遲,但事實是,你永遠不會有覺得「準備好了」的時刻。當然累積經驗、產業知識、和人脈網絡等等,都是有幫助的,但我想說的是,就算你覺得還沒準備好,還是可以列出開始之前你需要做/學習的事情,然後就開始做。這可以幫助你擊退怠惰的心,驅使自己往前進!
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