面對人多時會感到不自在、不擅於表達，不知道如何把自己的話講出來，又或是在工作中會激起一種想幫助人的心情，但有時又會覺得人好煩。你也有以上相同的煩惱嗎？
過去在一對一諮詢和優勢探索工作坊中，我們注意到許多性格偏內向的學員，會有以上的困擾。也常常會困惑：「我是該找與人有關的工作？還是不找與人有關的工作才適合我呢？」
事實上，比起直接篩選職位、工作內容，更重要的是，要知道如何利用內向特質，結合工作能力，找到對的職場角色。
為什麼個性內向在工作上容易不快樂？
在現今的職場環境中，我們常認為，外向活潑的人比內向者更受歡迎。內向的人，因常被貼上不擅長互動與社交的標籤，面臨不少困惑與挑戰。那主要又是什麼原因，讓他們感到不快樂呢？歸納出三點原因，如下
- 社會框架：如上所述，社會框架對外向的人都比較友善，因為他們很容易侃侃而談，展現自己，顯得吃香；反之，內向者就較不擅長表達自我，尤其在人多場合下會感到不自在。
- 害怕發言：內向的人容易感受到他人的情緒，在被他人情緒影響時，他們會容易選擇顧全大局，不把自己的話說出來，久而久之，便引發出「自己的聲音都不會被聽見」的失落感。
- 不擅拒絕：最常出現的感受是「他都麻煩我了，我應該要幫忙他吧。」在尚未考量手邊工作量時，常先擔心，若是拒絕同事會發生什麼事，把關係搞砸怎麼辦等情緒感受問題，而讓自己的工作量負荷不了。
內向者傾向的工作
考慮社會框架對外向性格有較多偏好，內向者常會擔心自己的社交互動能力，將影響到人際關係以及工作表現，質疑自我工作能力的同時，在選擇工作上，會更加謹慎甚或是自我限制。這樣的思維，導致不少內向者在職業選擇上感到受限。
舉例說明，內向者通常具備安靜、沉思和專注力強的特質，因而他們經常思考，如何利用自己的優勢，在職場上發揮價值。
像是善於觀察和分析的特質，讓他們覺得自己適合研究員或工程師的工作；專注度高且細心的特質，較適合會計師、採購等需要高度專注力的職務；又或是天性敏感細膩的他們，會選擇偏創作類型的職業，如作家、影片剪輯、設計師等，藉以發揮洞察人心的天賦價值。
內向者的自我優勢可以選擇的工作？
內向者依循自我特質，選擇職業方向的出發點很好，但建議其實不用過於僵化，將自己陷入固有的框架中。因為每一種工作、職能，實際做的工作內容都不一樣，與其限制自己只能做什麼工作，更重要的是，學會將自己的優勢，融入各種職場環境中，放大價值。
因而，對於內向的人要找工作而言，關鍵不在於選擇「適合內向者」的工作。舉例，像是大家普遍認為，做業務的人，需要推銷能力，性格要夠外向，客源或業績才能不斷，但其實很多TOP sales 卻都是內向者，職涯教練 Grace 分享，其成功原因是「他們善於分析觀察，對人有細膩的感受，能更深入的了解對方需求，提供對方想要的服務或產品。」
了解自我特質，找到對的職場角色
同上述，內外向性格只是一種天賦與特質，並非判斷工作選擇的標準。建議內向者，可以多加利用本身的優勢，將特質與工作能力結合，找到對的職場角色，發揮自我獨特價值。
那職場角色是甚麼意思呢？通則來說，職場角色是一種可以幫助個人在工作中找到定位，發揮所長，讓工作可以更順利進行的角色。
舉例來說，雖然都是做行銷，但可能比較內向的人，擅長資料分析或蒐集使用者洞察，而在前期的策略佈局時，能有更好的提案企劃。在寫文案時，不一定要超嗨超活潑，才能激發idea，反而可藉由心思敏感細膩的特質，寫出洞察人心的廣告文案，吸引消費者。
給害怕溝通的內向者建議
對內向者來說，若仍不太希望與人接觸，當然可以選擇像工程師、資料分析師的工作，因為這只是一種職業選擇而已。但是所有好的工作，不論內向、外向者都建議需要有好的溝通能力，這也是面試官相當重視的軟實力之一。
當內向者對於不知怎麼跨出第一步，表達自我聲音有困難，或面試容易感到緊張的人，可嘗試以下三個步驟，練習表達出自己想說的話。
- 想清楚要講什麼：你可以先把要說的話，擬成一份草稿，清楚知道自己想要表達的內容，並可先設想對方想問的問題，準備幾個內容或方向做討論。
- 相信自己的發言：這是你深思熟慮所想出來的話，所以要對自己很有信心。相信自己是做了萬全準備，設想過多種情境後，用心寫出的一份內容，這樣發言時就會更有自信！
- 邏輯性的陳述：有條理地組織出內容，譬如嘗試列點鋪呈，將每個論點都說得清晰、具體且不含糊，讓對方知道你在說的過程中，都與上一句話有關聯，明白每個部分想表達的意思，更有言之有理的感覺。
結語：不要因為內向者標籤，限制了對工作的選擇
內外向性格，只是一種天生設定的參考，不用因為這項標籤，限制了對工作的選擇。你當然可以按照自己喜歡的方式生活，只是了解自我特質，找到對的職場角色，是內向者在職場上取得成功的關鍵。
若是想進一步透過與人們的相處，獲得更多學習機會的話，可以試著在說話前，以逐字稿的方式做準備，幫助降低對外在評論的擔憂。鼓勵大家，按著自己的步調，多多練習，你將會越來越安心，也會感謝那勇敢踏出的自己！
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