根據目標用戶（target user）搜尋的需求，與了解用戶搜尋的意圖 （search intent），並在瞭解搜尋引擎運作規則之後（Webmaster Guideline），網站管理者採取一系列網站內容與內外部連結的策略，提高自身網頁在搜尋結果（SERP, Search Engine ResultsPage）的能見度（visibillity）。
不過今天我們先不談搜尋引擎，我們談「搜尋者（Searchers）」，搜尋引擎之所以存在的原因－－“Google’s mission is to organize the world’s information and make it universally accessible and useful” －－Google的任務是把世界上的資訊組織起來，然後讓任何人都可以取得並且使用。所以我們的出發點是「人」。但是是哪些人？就是到搜尋引擎找東西的人們！
SEO第一步：清楚定義你的目標用戶
- 你的網站為他們而生啊！
- 他們為什麼會想來你的網站？來你網站的「最終目的」是什麼?
- 你的網站如何幫助他們達成他們的目的？
你的網站為他們而生
每個公司都有個願景（Vision），而網站是實現他願景其中一個方式。舉例來說eBay主打的是 “eBay is where the world goes to shop, sell and give”。eBay一開始就是個競價網站，一個平台連結了世界各地的買家跟賣家。如果你的網站是連結不同使用者的平台，你要思考你的存在是為了幫助他們解決什麼樣的問題，或是達成他們什麼需求，而這些可能會因不同的使用者區隔有些微差異。
我喜歡自助旅遊，而自助旅行者常遇到的問題是，行程該怎麼安排，考量當地交通與治安，飯店評價等等的。在這麽多旅行為主題的網站之中，我最常用的就是TripAdvisor。他們存在的目的就是 “to help people around the world plan and have the perfect trip.”（幫忙世界的旅人們計畫他們最完美的旅行）。不管怎麼，每個公司的目的都是因為某個問題，去定位本身的願景跟價值，然後找出解決問題的方式，而網站也應該是反應這樣的策略。
他們為什麼會想來你的網站?
旅行這個商業生態裡，競爭者其實不少，這時候差異化（differentiation）就是關鍵。TripAdvisor標榜的是world travel，也就是人到的了的地方，大致上都可以在他們網站上找到一些資訊，從基本的食衣住行到世界各地旅人的評價跟訣竅分享，這讓TripAdvisor幾乎成為一站式解決平台（one stop shop）。簡單來說，旅行者能在這裡找到需要的資訊跟解答。
再舉一個旅行相關的例子，比如說Airbnb跟Hotel容易被歸類在 accommodation（住宿）這個圈圈，但是Airbnb獨特的地方在於讓異地旅行在地化，透過各式各樣的屋主（hosts），不管是房屋本身、居住體驗 或是地點也好，讓旅行者跟當地有連結，這顛覆了傳統遊客跟當地人存在兩個平行時空的旅行方式。這個關鍵區隔點正好命中Airbnb的主要使用者的需求，這群主要使用者多是早期接納型的人，大概對新事物比較新奇還有抱著開放的心態，然後慢慢這些人就開始成為Airbnb顛覆傳統的一小撮主力。雖然這些是商業模式基礎上的不同，但最終都會反映在網站上面！同樣的，我們應該仔細思考，我們要提供給使用者的是怎樣的網站瀏覽/使用體驗?
你的網站如何幫助他們達成他們的目的？
以一個熱愛自助旅行的使用者來說，我會遇到的問題大概就是a點到b點有哪些交通工具、優缺點為何、到b點後有哪些活動可以選擇、哪些活動是大部分人推薦的、當地有哪些餐廳一定要光臨、住的地方交通方不方便、治安好不好、夜生活是什麼等等。去年到秘魯旅遊幾乎食衣住行上全仰賴TripAdvisor，甚至到後來訂旅館和買機票，也都是在上面查好評價馬上下手，免去食衣住行要分別查不同網站的耗時過程。
不管是買賣、找住宿、找車、找工作、甚至買菜，使用者或是潛在客戶一定會面臨到一些痛點（pain point），可能是商品選擇不齊全、臨時訂不到有空房的旅館、遇上讓人不安的司機、想轉職但找不到管道，工作忙到沒時間買菜。把這些痛點都連結起來，從超痛到有一點點痛去分類，然後按照這些優先順序去思考網站的架構跟內容。
做好SEO，這一步不能省略
目標用戶的需求分析這一步很容易被忽略，尤其對新成立的網站來說，一開始流量跟能見度一般不高，所以網站管理者會想快速提高能見度，便開始急著找 SEO（搜尋引擎優化，Search Engine Optimization）的專業顧問人士去 “Hack（破解）” SEO，他們可能會針對搜尋引擎的需求去最佳化他們的網站。但是這不是長久的做法，因為搜尋引擎的演算法是不斷變動的，當你在 hack 的同時，搜尋引擎也在想怎麼樣才能不讓你hack，畢竟他們存在的目的是：服務有搜尋需求的使用者！
要記得，（很重要，但還是不要講三遍好了請大家想過三遍） －－搜尋引擎最佳化只是過程，使用者需求 > 任何技巧。使用者最佳化 （“Searcher” Experience Optiomization） 才能讓你的網站在自然搜尋頁結果（Search Engine Results Page, SERP）裡長久地具有競爭力。
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