七月《富比士》最新排名，在全球企業圈投下一個大大的震撼彈──大家開始問：凱莉珍娜（Kylie Jenner），這位卡戴珊 – 珍娜（Kardashian-Jenner）家族的小妹，是如何在20歲，得到「史上最年輕白手起家億萬富翁」這個閃耀頭銜？
BetweenGos團隊搜羅國內外分析Kylie Jenner的化妝品品牌Kylie Cosmetics企業經營模式，為才女們帶來這個龐大商業帝國的成功模式。
了解你的消費者
在瞬息萬變的市場上，Kylie知道品牌知名度不代表一切，所以她的經營策略非常有彈性：跟著消費者的喜好走。Kylie Cosmetics有將近300種產品，而且不斷有最新產品，讓消費者隨時都有「很多選擇」，可以一直買下去──試想，今天你被化妝品廣告燒到，點進網站準備逛逛時，發現你想要的化妝品都以超讚的包裝呈現，即使你只缺腮紅，你會不會想下手相對便宜又美麗的唇膏？
因為資金的緣故，一般企業不用一次開發到上百種產品，但至少在消費者偏好的敏銳度上，我們可以做到：
- 相信專業
儘管去年營收高達4.2億美元，但Kylie Cosmetics公司的員工其實不多，Kylie Jenner她將研發和消費者分析交給一家叫做Seed Beauty的新創公司，讓Seed Beauty專職於快速地開發、生產和銷售產品。據說，Seed Beauty這家公司從概念發想到提供產品給消費者的時間，只有短短五天。
事實上，現在世界各地有很多專門處理「開發─生產─物流」的服務公司。若不想全數外包，也最好把其中一部分委託給更接地氣、更快接觸到消費者體驗的專業公司。
- 給予合作夥伴充分的自主權
如果太多人一起參與決策，那絕對很浪費時間，無法高效率地推陳出新。Kylie Cosmetics內部有一套企業文化，將權力下放給各部門或是外包公司的高階主管，而不是什麼事情都一起討論，身為執行長，她就能擁有更多時間與消費者接觸、創造new idea、運用資金、建立企業文化；這是她的品牌靈活度的關鍵。
充分與潛在消費者互動
Kylie Jenner不斷地利用各種社群平台和行銷策略，與她的潛在客戶見面。在新產品上市前，她會不斷釋出超生火的試色照，利用票選、穿搭照片和IG─twitter─snapchat等社群平台串聯，累積消費者期待（而且她不會只講一次），再透過各種實體廣告、快閃店，上市前先傾聽消費者的聲音。這種線上─線下的互動讓她的顧客知道，自己也是生產線的一環，另類的「加冕」會讓更多人更心甘情願成為她的品牌傳教士。
即使我們不是名人，沒有那麼多社群聲量，但有了概念以後，你可以好好思考：傾聽消費者的聲音之餘，你怎麼讓他們知道自己也參與了產品設計？
Kylie Jenner結束了洛杉磯、紐約的快閃店後，開始吹起進軍實體店的號角。八月底，她宣布Kylie Cosmetics將與全美共1124間的大型連鎖美妝ULTA Beauty合作，預計聖誕節前夕將版圖擴展到全國，讓消費者更容易接觸到她的產品。我們一般人很難像她含著金湯匙出身，但他山之石，可以攻玉，沒有那麼多資金，但先累積知名度，創造需求，再提高消費者的方便性，並持續不斷地與消費者互動，絕對是時間感快速的時代中成功的必備要素。這位年僅21歲的年輕企業家未來還會帶給我們什麼驚奇？讓我們拭目以待。
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