未來已來!機器人將取代HR進行面試

by Liv

人工智慧無疑是近期最熱門的產業革新,並直接挑戰許多傳統工作,改變產業生態。現在,人資們可能也要擔心自己的飯碗不保了!因為有些公司已開始用機器人取代傳統HR,來進行招募流程。

 

採用機器人的原因?

  • 減少傳統時間限制
  • 招募過程更有效率
  • 排除人為隱性偏見

機器人智能面試能改善許多傳統面試的缺點除了可取代一般人資專員的時間限制,若機器編程正確,還能排除「人為」的隱性偏見。美國已越來越多的企業開始實施機器人面試,而其中又有什麼樣的隱憂呢?

美國勞動市場正面臨求職者短缺的現況,失業率低意謂求職者的減少,這對公司方而言產生了壓力,因為他們必須於其中找到最優秀且最合適的人選。據Linkedin在2018年的全球招募趨勢報告顯示:「多樣性」成了企業最主要的目標趨勢,原因包括改善企業文化、公司業績以及多樣化的客群,企業同樣渴望實現勞動力多元化。

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考量到這樣的人才需求,企業方正積極尋求一些方法來簡化,並希望達到高效率的招募流程,機器人正是首要目標。華爾街日報也對此做出一份報導:在實施語音電話訪談後,公司可將招募程序縮短至5-7天。因為應徵者能夠選擇任何時間進行面試,不受HR的上班時間限制,更可以排除人資對應徵者的隱性偏見。你一定也遇過與HR協調時間的問題,更擔心對方誤會自己很難搞吧!(這也許也能解決一些職場中的歧視問題?)

機器人也更傾向於給不那麼傳統的應徵者機會,如果他們適合這份工作的話。機器人不會像人類一樣陷入同樣的陷阱,人們有時會判斷應徵者的吸引力,穿著方式,共同興趣或關係以及其他因素。不過也有報導指出,亞馬遜在2015年不得不退出人工智能招聘系統,因為機器人透過編程確認亞馬遜主要高階主管皆為男性員工之後,會給予女性較低的分數,引發極大爭議。

雖然新技術可以使招聘流程更有效率,並為HR爭取更多時間完成其他重要工作,但也有缺點

  • 過於制式化
  • 易受編程影響

這些都是必須考慮進去的。

robots are taking over company job interviews-3

 

求職者的反應是?

這非常客觀!但是機器人突然在對話過程就消失了,我無法判斷我的回答有沒有被採納。」也有求職者反應:「這很不自然!我對公司來說是重要的求職者,而我也是個人,在對談時會用肢體或者眼神來交流,但跟機器人對談時,互動很生硬而且非常尷尬!」

 

這項新技術是否會成為公司招聘流程的長期解決方案,或者在未來,缺點可以被優化,讓HR徹底被取代?就目前而言,機器人智能面試已經成為招募過程的一部分,也許下次找工作時,就接到機器人的電話也說不定。

 

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本文轉載自Ladders,原文連結

 

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