如何和工程師溝通 （i.e. PM該如何講人話）在網路上可以搜尋到很多的相關文章。其實不僅僅是產品部門和工程師，有些公司業務端／行銷端也都會有機會直接和工程師對話，不在同一頻率的溝通往往讓彼此都很崩潰。到底與工程師溝通是不是真的很難？有貼心的工程師提供了和工程師的相處指南～為人們 （尤其PM） 點了一盞光明燈。
以下為列點綱要還有心得：
- 不要把工程師當「得來速」，隨便點餐。
人家也有自己正在進行的工作，告訴工程師前因後果，並與他們討論執行的先後順序，才算是真正的尊重。
- 不要沒把解決手段想清楚就把問題扔給他
只丟問題，沒有先試著釐清為什麼發生這樣的問題⋯工程師只會覺得產品部和行銷部也太好混了吧。
- 不要跟他講什麼「應該很簡單」
切記切記，這句話只有資深工程師才有資格跟工程師說，其他人一旦噴出這句話，應該只會被永遠水桶⋯
- 請他吃高級燒肉（通常可以先從請雞排入門！）
以上的忠告真是拳拳到肉～但做好做滿之後，應該只能確保「不被討厭」，離能夠和諧自在地與工程師溝通，應該還是有段苦行。於是我們也問了周遭的工程師朋友，他們喜歡怎麼樣的合作對象：
Q：怎麼樣的PM會讓你想跟他一起工作？
A：我會需要聰明有想法，又懂得適時拒絕客戶的PM。
聰明－－要懂得選案件，了解設計師或工程師的工作方式，懂得分配任務、並且協調快速達成共識。讓不管設計師或工程師做起來舒服很重要，感覺不舒服做起來大家都不開心，客戶也得不到想要的。
有想法－－PM 除了掌握案件進度，可以在每次面對客戶前後，花一點時間一起討論講講話，對於產品功能的好用與否，可以給工程師回饋。
懂得拒絕案件－－除了案件內容也要篩選客戶，面對不合理的要求 （砍價、重複修改） 要能適當拒絕。台灣的客戶常有「我付你錢，什麼都要聽我的」認知錯誤，但是不管是設計師或是工程師，都會被大爺型的客戶弄得心情很糟。
Q：什麼樣的PM對你來說是適任的？
A：成為工程師和需求端（客戶／業務）溝通橋樑的PM。
溝通與協調能力說起來是PM最基本功，通常很差的PM就是傳遞客戶的需求時，非常的凌亂，讓工程師做完一個功能之後又要修改，或是不給足夠的時間評估就硬上，往往工作時間被壓縮不然就是重工。完成的成果又無法收到回饋，那種就像是把心血丟到海裡的感覺一樣。
Q：什麼樣的能力你會覺得讓PM加分
A：看數據的能力。一個網站變數很多，PM要會找問題，最好能夠跟工程師分享數據的判斷，然後再把解決方案列出討論。之前的公司產品有一堆功能極為複雜，碰到一個問題時，不知道從何下手。例如最重要的是「付款的轉換率」突然變低，這時候要找為什麼不太能從轉換率本身思考，因為它其實已經是一連串流程最後的結果了。這時候如果PM有能力對產品的環節作出分析，再找工程師一起討論解決，就是盡到PM對產品的職責。
Q：給菜鳥PM的忠告
A：多累積對產業或是科技發展的知識。就算沒有技術能力，對市場說上兩句的功力還是要有的。提出需求前，可以認真做點功課搞清楚什麼做得出來、什麼做不出來，工程師最不喜就是被外行人凹。
但總結地來說，雖然有時不太容易抓到工程師的喜好，但他們卻是相當直率的訊息接收與傳遞者。工作方面請給他們足夠的資訊與前因後果再請他們執行、請尊重他們的專業不要亂凹或亂下指導棋、請廣納更多的客戶及市場資訊與他們分享參與感。
畢竟，如果合作溝通的對象常常來增加他們的工作量，既不懂技術又不能提供市場情報、見解，那被「無視」也只是剛好而已了啊⋯⋯大家共勉之！
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