一想到眼前這個人掌握著你的生殺大權,儘管有什麼新的想法,還是硬要塞回腦袋,逼著自己反芻三次之後再說出口。

畢竟,沒有人想因為反駁主管的觀點而導致失業(除非你打定主意要離開);也沒有人想唯命是從,盲目支持老闆的任何決定。

和主管說話是項挑戰,更是門深奧的藝術,如何透過談話建立好的上下關係,達到主管的期望,並同時忠於自己的價值觀,以下與主管說話時的十要十不要,值得我們好好學習。

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這十項,做就對了!

1.清楚說明你的需求
Time is money!(一分鐘幾百萬上下的)主管沒有太多時間聽你娓娓道來,在報告時直接破題、講重點,並想好自己為什麼要這麼做,在主管詢問時能夠及時回覆,方便主管在第一時間做好決策。

2.留意主管喜歡的溝通方式
有些主管隨時為你打開辦公室的門;而有些則習慣使用通訊軟體,或是透過e-mail邀請,來開啟對話,同時也可以留意主管壓力比較小的時間,在他心情比較好的時候,事情比較容易成功,例如:加薪。

3.表現出自己的價值
主管需要的不僅僅是聽話的部屬,而是期望能夠聽到多方面的分析及解決方案,所以用不著害怕表達自己的觀點,有自信但不失禮貌地提出可靠的想法能讓主管對你更有信心!

4.建立開放式的溝通關係
沒辦法預測主管的反應,可能是造成你無法自在與主管對話的原因之一,不妨為彼此安排固定的時間,例如:每兩個禮拜一次的團隊進度報告,或是在午餐時間與主管進行交流(但請不要表現得像在拍馬屁)。

5.注意自己的肢體語言
儘管沒有說出口,身體也會不小心地表現你真正的態度與想法。保持腰背挺直、眼神交流能讓你更有自信。
(延伸閱讀:談判心理學:8個對方肢體語言背後的真實意思

6.將年休提前做好安排
這兩者看似沒有什麼關係,現在公司大多鼓勵員工以休假代替給薪,而且提前做好安排,也可讓主管有足夠的時間批准並進行人力安排。
想想:當你的同事需要休假時,身為職務代理人的你也想提前知道對吧?這樣才可以提早知道並做好準備。提前安排好休假時間,能讓你跟主管、跟同事的關係更融洽。

7.歸功給主管
主管好,你好;主管不好,你也不會過得太好。成為主管強而有力的幫手,當他滿面春風時,說不定下一波升職名單就有你。

8.誠摯為上
不向主管隱瞞任何工作細節,並在犯錯時承認,提出解決方案,能為你帶來主管的信任同時讓這段關係更融洽(前提是沒有重複犯錯)。即便沒有持續待在同間公司,這段關係也會為你的職涯發展有幫助。

9.主動尋求更多挑戰
試著讓主管更輕鬆,主動接下他沒那麼喜歡的工作,這不僅能幫助主管,也能讓你更了解公司運作,更能幫助你升職。(當然,是以你有額外的時間為前提!)

10.有幾分證據說幾分話
公司高層一定有相當足夠的資訊,才會做此決定,所以當你想要反駁某項決定,或是提出新的觀點時,請記得一定要提出根據讓自己立場更可靠。

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這十項,千萬別犯!

1.說話拐彎抹角
跟主管說話可不是在說故事,不用花好幾分鐘鋪陳前奏,直接說明重點,再補充細節,讓他更有效率的吸收資訊。

2.當眾糾正主管的錯誤
別說主管了,沒有人喜歡被當眾糾錯!主管在會議上點出你的盲點,並不代表你能夠公眾直指主管的錯,有些事還是私底下來吧。

3.隱瞞自己的錯誤及遭遇到的瓶頸
當發現自己犯錯時,承認錯誤,並提出解決法才是上策;也不妨與主管討論目前遇到的困難與挑戰,讓主管提供你一些新的方向,或是在大問題發生之前,優先將小問題解決。

4.在情緒激動時找主管談判
無論發生什麼事,請先讓自己冷靜下來,再去找主管溝通,帶著情緒談話只會加深彼此的摩擦。

5.被主管影響情緒
你是否每天都在懷疑主管有雙重人格?就算真的有,也不要緊,你不能改變主管,但你能在主管心情好的時候再找他說話。

6.越過你的直屬主管說話
儘管這個上級不是這件事的負責人,也沒有權力更改你的提議,再向總負責人報告前,不妨先找直屬主管討論(讓他知道你心裡還有他)也不是件壞事,說不定還能獲得新的想法。

7.期待主管讚美你
我們都期待被稱讚,但我不們不再是學生,與其期待別人的稱讚,更要對自己的工作有自信!

8.對於批評,太往心裡去
也許你有時候也會懷疑,主管的批評是不是針對你,大部分的主管們是對事不對人,可能在指證你的時候嚴厲了些,這只是他們求好心切。

9.在職場八卦裡參一腳
職場即戰場,即便是很要好的同事,也可能因為一個小八卦不小心出賣了你,不如保持距離,專注於工作上吧!

10.打斷主管說話
儘管你比主管還要了解這個領域,也千萬別在中途打斷主管發言。待主管發言結束,再以建設性的方式提出自己的想法。

不知道這十要十不要有沒有幫助到你呢?下次與主管會面的時候,就使用這些方法與主管進行交流吧!

 

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本文轉自Careeraddict,原文標題為”How to Effectively Talk to Your Boss: 20 Do’s and Don’ts