南向印度，你準備好了嗎？
滿天黃沙，坑坑窪窪的大馬路，無論幾點街上都滿滿是人，偶爾路旁還會竄出一頭牛心安理得的當路霸，這大概是我對印度的第一印象。說起這個國家，大概在台灣人的腦子裡都只會迸出一些負面的代名詞，畢竟國內媒體鮮少報導這個國家的好消息，南亞之於我們又顯得太遙遠了，所以當被主管交託印度這個區域，又被下令要做客戶拜訪，我實在是沒有很期待又真的很怕受傷害。抱著對這個神祕國度的糾結與想像，就這麼上路了。
行前準備：簽證之餘，還需要伴手禮。
簽證：
不論是旅遊簽證還是商務簽證，一般需5-7個工作天，但由於簽證價格太常浮動了，送件前一定要上印度在台協會官網再多確認幾次。
伴手禮：
大部份印度人嗜甜食如命，台灣一些中式的甜食諸如牛札糖或蜜餞都是不太會出錯的選擇。不過印度人的飲食習慣出了名的嚴謹，因為宗教的關係很多人只吃素，但又跟佛家之素標準不太一致，所以挑選伴手禮的時要特別注意成份，慎防踩到地雷。我曾經喜孜孜地拿了很有名的鳳梨酥（素）送客戶，沒想到客戶一口咬下臉色大變，直呼裡頭有他不能吃的材料，彷彿裝了自體食材感應雷達，使得當場的氣氛有些尷尬。另外，印度民生工業相當落後，一些精美的文具或文創小物大抵能獲得印度人的歡心。記得有一次我接待印度客戶的大老闆們，他們指名要去光南批發連鎖店，在店裡橫掃文具跟生活用品殺紅了眼，我在一旁也只有目瞪口呆的份。
文化差異：從肢體語言到價值觀，充滿了Culture Shock！
語言：
雖說英語是印度的官方語言，但同時印度也有千千萬萬種方言，加上深受英國殖民的影響，很多用語時常會混雜成獨樹一格的印式英語。例如：印度人慣用 “Prepone”來表示英語中的 「提前」，在一般英語中並不常見，諸如此類的用字或片語在解讀上需要特別留意。
肢體語言：
在印度搖頭或晃頭等於YES的意思，初來乍到的人常傻傻分不清楚。印象深刻的是，第一次上印度客戶的談判桌，客戶對我所有拋出的問題或提案都報以搖頭之姿，當時我心底不斷腹誹到底哪裡得罪了對方，後來才發覺客戶其實是在表達讚。
飲食：
就如在台灣大部份的印度餐廳一樣，印度的飲食充滿著各式重口味的香料，端看個人接受度。印度人也確實慣用右手捏飯菜來吃，但大部分的餐廳還是可以要求刀叉。最最最重要的，印度的水品質低劣，連當地人自己都無法安心，到印度請一定要喝進口瓶裝水，別折磨自己的腸胃。
治安：
印度的治安之差舉世聞名，尤其是對待女性的負面態度。筆者去印度少說也六七次了，雖然每次都有客戶緊緊跟隨，但還是能從路人不斷的注目禮中感受到人身安全的威脅感。若是單身女性前往，請務必要請當地人陪同行動，千萬不要單獨行動。
真的要談生意了…印度人好喜歡遲到又愛砍價！
時間觀念：
也許是南亞的天氣使然，印度人一般給人的工作印象比較懶散，對於準時毫無概念。至少筆者碰過的印度客戶，不論是開會或碰面，遲到是正常的，說晚十分鐘就是晚一小時的意思，無一倖免。如果要與印度客戶相約，請記得數算好他們的遲到時間。
財務：
印度人慣用信用狀交易，但常常有千百種藉口推託付款，速度之慢大概是所有曾和印度公司交易者之痛。建議一開始跟印度人做生意一定要先評估信用額度，最好能先收現金銀貨兩訖，爾後再看客戶付款的準確度考慮改善付款條件。就算是已經合作長年的客戶，也還是有八成以上的機率付款失敗或是開來的信用狀有誤，印度銀行效率不彰是一個誘因，但他們喜歡推拖的民族性跟低下的工作效率才是主要的推手。
殺價高手：
相信曾與印度客戶交手過的人都知道，印度人超級愛殺價，而且刀刀見骨，最愛拿MIT的產品和MIC的產品比較，典型的又要馬兒好又要馬兒不吃草心態。遇到這種狀況不需要隨之起舞，以免對方食髓知味。印度中小企業仰賴政府的作業，所以需要「打點」的地方也多，層層剝削關係中導致他們必須做出無理的要求，頗為無奈。
誠信：
誠信一向是印度客戶令人頭疼的問題，三天捕魚兩天曬網，做過的承諾就算留下白紙黑字也還是可以被推翻，在尚未有極高的信任基礎下，還是要不要輕易讓步，以免造成損失。
仗著金磚四國的名號與廣大內需市場，又擁有充沛的勞動力，印度近幾年早已成為南向的兵家必爭之地，不過急遽的貧富差距和不透明的政府政策往往成為商人叩關的瓶頸，巨大的文化差異（如弊端頻傳的種姓制度）更造成溝通與管理上的困難，這塊肉看似肥美，卻存在著無數的眉角和陷阱，恐怕也只有身在其中的人才能體會了。
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