訂了目標後總是不小心放水流嗎？或是你真的很想達到某個目標，卻不知道如何做到？（例如老闆給你一個超遠大的KPI，你眼神非常死）今天要介紹的「SMART」目標設定法，相信可以幫上大忙。
SMART是什麼？是一種檢視目標的方式
SMART不是聰明的意思，而是五個英文單字的開頭縮寫。當你在設定目標時，可透過這五個單字檢視自己的目標是否能實現：
- S：具體的（Specific）
- M：可量化的（Measurable）
- A：可達成的（Achievable）
- R：現實的（Realistic）
- T：有期限的（Time-related）
利用這五個原則來制定目標、管理努力的方向，會讓你更清楚自己為何而忙，以及真的完成所有事情。這樣講可能有點抽象，所以下面我們就舉實際成功的案例來讓大家看看。 首先，一定要提靠SMART文化成為全球最大企業的奇異公司（General Electric）。
想提升生產力？看看奇異公司的SMART運用
根據暢銷書《為什麼這樣工作會快、準、好》所說，1940年代開始，奇異公司正式採用後來成為全球典範的這套SMART目標制定法，1960年代，每個員工都得在給經理信上，提出自己未來一年的SMART計畫。到了1980年代，每位部門主管每一季都得說出自己的SMART目標，帶領公司前進。不管是員工個人的小目標，還是主宰公司生死的遠大目標，通通都必須明確、可達成、符合現實條件，並逐項加上時間線（timeline）。 舉例來說，奇異公司背後的研究團隊，先找了表現最頂尖的打字員做測試，發現他們平均每小時可以打95行字。接下來，研究人員和每位打字員聊天，給每個人明確的目標，符合SMART原則：
- 下禮拜之前平均每小時打98行字
- 每天撥15分鐘學習(1)進步的方法(2)快速得知自己每小時打字速度的方法
當然，這是和打字員實際聊過之後，確認「可達成」才訂定的目標；研究人員也猜想打字人員不會因為這15分鐘的額外學習影響工作績效，因為他們都是擁有多年經驗的專業人士。 結果一星期過後，研究人員發現，平均每位打字員一小時竟可打103行字，兩星期後甚至變成112行！這讓我們了解到三件事：
- 相較於簡單抽象的目標，例如：「盡力做到最好」，不易達成的明確目標反而更能提升生產力。
- 若能靠員工自己快速評估個人績效，通常能激發員工自己也不知道的潛能。
- 如果執行一陣子發現太好高騖遠，就要修改目標或是timeline，保持目標的「彈性」。
SMART目標管理法的風險：沒有著眼於大方向
然而再好的管理法也有缺點。到了1980年代末期，奇異公司發現，公司過去表現最好的部門績效一直無法提升，再怎麼修改SMART也無濟於事。經過一連串研討、實驗、調整，奇異公司找到問題所在。顧問團發現：過度執著於定出可行但瑣碎的計畫，會讓人把目光放在不重要的短期目標，未能著眼於未來大方向。 如果大家都把力氣放在現階段就可看到成果的事情，短期內會有效果沒錯，但過了一個禮拜，工作還是老樣子，這時候，就需要「登月目標」的刺激了。 
用登月目標結合SMART原則，打造超強規劃
從企劃人、行銷人、小編、業務到PM，尤其是「雜事」和「細節」很多的職位，就更需要好好檢視自己的規劃。1993年，已擔任奇異執行長十二年的威爾許造訪東京，深受子彈列車振興日本全國經濟的故事啟發，認為一間公司要成功，就得從上到下動起來、一起築夢。除了要按時制定可達成的項目，也得定出不可能的任務，大家聽到會噗哧一笑的那種。這，就是「登月目標」。 舉《為什麼這樣工作會快、準、好》當中提到的實際案例：奇異公司的飛機引擎部門發現，出廠引擎難免都會有瑕疵，雖然大部分是外觀問題，不影響功能，但執行長威爾許還是下令「目標定成減少70%的瑕疵」。部門經理一聽馬上抗議，認為引擎非常精細，零件超過一萬個，要減少七成的小小錯誤難如登天。威爾許說，好，你們有三年時間。 部門經理慌亂後冷靜下來，開始檢視過去有瑕疵的每一個紀錄，很快就發現，要減少瑕疵，唯一的辦法就是讓所有員工都成為品管員。因此，他們做了以下調整：
- 招募新人時從有技術背景的人下手
- 調整員工訓練方式
- 改變工廠的管理制度
簡而言之，公司制度大翻新，為了讓組織更靈活，所有人工作職責重新調整，公司上下也更多頭腦靈活且充分發揮團隊精神的員工。登月目標發揮了連鎖效應，最終，每台引擎的瑕疵率下降了75%，還大於登月目標的70%。 從以上故事我們可以明白，一般人在聽到登月目標時難免驚慌失措，但如果定下心來，把遙遠的目標透過SMART原則，切分成一連串可達成的短期目標。當你遇到看似過於龐大的遠景，想跟老闆抱怨做不到之前，先冷靜下來，用SMART思維看看，你需要什麼協助、你需要多少時間、多少人力，來摘下那顆遙遠的星星。 
SMART運用在日常生活中也很方便！
生活目標也可採用SMART原則。比如說我2019年想瘦十公斤，對愛吃的我來說難如登天…（套句隔壁同事的名言：減肥很簡單的話，那路上所有人都很瘦了啊。）於是，我就把登月目標結合SMART原則設定了一連串的目標流程： 
當然，這只是一份草擬的計畫，還有很多細節無法逐一列上。但透過這個過程，我對自己的登月目標有了初步的想法，不再覺得十公斤很遙不可及。另外，我打算每實施一個月都做點小調整，來和我的實際執行情況作配合。我也會把這份計劃給教練看，找到最佳瘦身方式。
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