【專訪高名誼 Mia】從0到1打造讓人記住的產品，一位好PM，必須自帶行銷邏輯

想到專屬女生的洗髮精時，你第一個想到的是什麼？是強調柔順、味道，還是油性乾性頭皮？

頭髮香氛品牌Is Lounge創辦人高名誼 Mia累積過往在不同職場領域的經驗，結合理性的數字分析和SOP、用料的研究，以及感性面的嗅覺體驗和情感連結，成功打造專屬女人的頭髮香氛品牌。

職涯跳Tone沒關係，我就要水平式地累積實力

喜愛閱讀的Mia大學時唸中文，但知道未來在職場光有語言能力是不夠的，所以同時選修許多企管系相關學分，畢業後前往澳洲攻讀翻譯和語言學碩士，強化文字與語言的掌控能力。回到台灣時，剛進入職場的Mia很想趕快賺錢，白天是保險業務，晚上則身兼英文老師和翻譯，之後陸續進入房地產和補習班教務的領域。

身兼數職大約10年後，很怕一成不變的她想要試試不同的領域。身為媽媽的Mia覺得工作佔用到太多家庭時光，希望能對時間更多些掌控；剛好2013年時廉價航空開始進入市場，飛一趟日本有時簡直比去墾丁玩還便宜，有著靈敏業務嗅覺和成本概念的Mia，這時決定自己來做日韓代購試試水溫。

還沒遇到瓶頸，就開始在想下一步

沒想到海外代購一做就一鳴驚人，還曾經有過單週業績300萬的亮眼表現。其實一開始的想法很單純，只是想著可以帶兒子出國玩順便賺個旅費，目標客戶設定是身邊親友，沒想到越做客戶群越廣，每天24小時stand-by回覆詢問。

但有著居安思危個性的她，其實已經開始在思考下一步。「每次一個東西順了，我就會想那不順時該怎麼辦？或是有沒有新的方向可以做？」

聊著職場路程時，Mia分享了一個深刻的回憶。30歲那年有天大學同學從澳洲來訪，同學當年是班上長得帥、唸書運動都厲害的風雲人物，見面時看起來卻很憔悴。重逢當然聊的開心，半年後卻得知同學血癌過世的消息…那年剛成為新手媽媽的Mia，第一次感受到生死的衝擊。

「人生到底要找到什麼？」如果只是為了錢或是幫別人工作已經無法說服自己，找到自己真正想要做的事情，在這時成為職涯的第一優先規劃。

從臉書社群找客戶，驗證想法也挖探需求

做代購的同時，發現韓國品牌雖然行銷很強，但用料卻很普通。有著敏感肌和自然捲的Mia，一直都很在乎保養品的品質，加上本身對香氣有著深刻的迷戀，「你不覺得女生經過時散發的髮香很迷人嗎？」於是決定創立頭髮香氛品牌 Is Lounge，「我想要正式讓自己進階。」Mia 笑著說。

一開始先從臉書社團發問卷做市場分析，了解目標客群的髮性、需求和香味偏好，接著Mia 和團隊不斷嘗試，針對消費者最常見的頭髮困擾，發展出保濕、掉髮和潤澤等不同系列，並且設計女性喜愛的漸層粉彩瓶身，又因為印刷表現不出想要的亮度與彩度，特別請人逐一手工貼製瓶身的樣式。

除了外觀與香氣，也不惜提高成本使用歐盟認證原料，從原料品質、了解消費者需求到包裝，Mia 都堅持一一把關。

過往經營代購社團時和團員的互動經驗這時也派上用場，不單只是塑造品牌，Mia更想要用香氛來創造情感聯繫和認同。2018年在臉書上舉辦行銷活動 -「＃其實我這麼努力」，邀請會員貼文分享自己關於求學、感情、家庭和職場的人生故事，引發許多深刻迴響，彼此不相識的會員們也因此感覺和彼此更親近。

「進入職場、家庭後不斷努力著，卻忘了也該好好放鬆、享受屬於自己的時光。」

一路從講師、業務、代購來到自己的品牌，Mia笑稱自己轉速很快，也擅長找出不同事物間的連結。中文系的文字訓練、語言研究所的邏輯思考、當業務時學會了該如何「找出並強化某件事物的優點，再想辦法讓對方瞭解。」

Mia從自己的經歷和感受出發，加上心底那塊屬於女人的柔軟和強韌，成功將Is Lounge打造成兼具功能考量和鮮明性格的頭髮香氛品牌，凝聚了忠實客群，成為懂得女人髮梢心事的專屬天地。

• Is Lounge｜粉絲專頁：https://pse.is/islounge

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