最近工作還好嗎 第三集，邀請到 Grace 的前老闆 Alex，聊聊他對職場現況的觀察和分析，以及老闆們的真實心聲。>>> 直接收聽節目
員工和老闆，就像球員和教練
Alex 從美國 UCLA 畢業後，留美工作了三年時間，辭職回台灣後，創辦 EZTABLE 提供線上餐廳訂位服務。三年員工，十二年老闆經驗，他認為員工和老闆的差別是「角色扮演的不同」，就像「球員和教練」的區別，一個是下場打球的球員；另一個是場邊的教練，雙方需透過合作、分工，讓球隊取得冠軍。
為了共同取得球隊勝利，需要透過溝通，讓每位員工明白，老闆對他的期待，Alex 分享自己的作法：「會把我對他的期待，用文字表達出來，一條一條地去跟我的 team member 過，確保他每一條都懂。」不能只期待球員自己心領神會，要打好一場球，作為主管、老闆、教練的角色，一定要把戰術圖畫得清清楚楚，並花時間跟每一位員工、每一位球員，把你希望他打球時站的位置，扮演什麼角色，和對方講清楚，確保方向和團隊目標一致。
職場上脫穎而出的關鍵：向上管理
溝通能力不只顯現於上對下的溝通，更是職場團隊合作中，很重要的一環：「因為每個人有不同的腦袋，你有再多優點或特質，可是你無法把這樣的優點和特質，傳遞給需要跟你一起 cowork 的人，這些特質就有可能在展現出來以前被埋沒。」為了讓你有機會被重視，好的表達能力，也涵蓋在溝通能力的範疇中。
站在老闆的角度，Alex 表示溝通顯現出來的是「向上管理」的能力，許多台灣人相對害羞內向，很多時候不敢主動和老闆互動，會覺得這是不禮貌的行為，然而 Alex 點破這樣的迷思：「對我而言，我反而是喜歡我的團隊，主動地利用我，來幫助他能夠把他負責的事情做好。」具備良好溝通能力，是 Alex 特別看重且欣賞的特質。
向上管理要成為加分項，員工本身的專業能力定不可少，不過 Alex 說：「很多時候不是作品85分跟90分的差別，而是你向上管理的能力有沒有凸顯出來。」當正面看待向上管理時，這樣的積極性，能驅動他們去想很多辦法、做很多事，比起等待老闆給你時間，更有效率能幫助公司，也幫助老闆。
信任感來自兩人相處後的結果
「信任是一個兩個人相處最終的結果，以我的經驗來說，它的單位至少是年。」Alex 進一步提出培養信任感的方式：
1.保持雙方資訊和感受的暢通
2.適時展現脆弱的一面，讓對方知道你的需求
頻繁建立溝通的管道，當事情真的不如預期時，對方會先有心理準備，「職場上面的關係，最好不要有 surprise（笑）。」提早讓對方知道，同時也是在發出求救訊號，你不用完全將事情的責任背在身上，展現出脆弱，讓團隊知道你的需求，大家能一起解決，這樣的資訊丟接久了，信任，就會產生。
該面對的問題，就是要面對它、解決它
管理一個團隊，會遇上千百種挑戰，當團隊氣氛不好時，千萬不要認為把事情攬在自己身上，能夠解決問題，「其實為什麼主管不好當，老闆不好當，你該面對的問題，就是要面對它、解決它，不能用拐彎抹角的方式。」教練不會因為球賽打不贏，就把西裝脫了，自己穿球衣下場打。找出問題根源，帶著改革團隊的勇氣，制定改進方法，是主管需承擔的壓力，也是身為主管該有的思維。
職場是一個追求效率的機器環境，需要透過向下、向上，甚至是團隊之間的溝通，使機器運作得更好，無論處在哪個位置，直接了當地面對問題、解決問題，才是職場生存的不二法則。
✧ 最近工作還好嗎 EP.3 精彩段落
💬 06:10 合理的向上管理方法
💬 12:57 要怎麼知道老闆對我的期待？
💬 14:26 怎麼短時間知道老闆的地雷？
💬 18:19 員工犯錯可以怎麼彌補？
💬 26:26 能取得信任感的員工是…
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