文／《不見面的說話練習》作者，王介安
改變工作效率的祕訣—邏輯順暢
什麼是口語表達的邏輯呢？有很多人說是次序、是架構。次序與架構是邏輯的選項沒錯！然而在我們的研究中發現，口語表達邏輯要提升，尤其要注意以下三點。我勉勵俊傑（書中角色）一定要想辦法做到，這會讓他在思考與架構的過程當中，讓自己的述說內容更完整。下次構思好之後，萬一「很幸運地」被抽到上台分享，也比較不容易忘記。
一、合情合理
這是職場溝通當中非常重要的思考，可能是你疏忽了，往往會忽略了這個現象。
合情合理，指的是大環境與大方向的「現實狀態」。比如你的目標是跟老闆談加薪，加薪的幅度就應該「合情合理」，你可能會先多方了解一下在公司待多久會加到多少薪資？加薪的幅度，落在一個合情合理的範圍，是非常重要的，如果漫天喊價，就會落入沒邏輯的狀態。
分享你很喜歡的書，也是這樣的。最好分享一本多數人都覺得還不錯的書，也就是大家最近都可能注意到的書，不是分享一本非常冷門的書，別人根本不知道你在說什麼，自然沒有什麼感覺。
二、有因有果
另外，我跟俊傑談到了「訴說的因果關係」，不僅是溝通的邏輯架構，也是最基礎的說服技巧。
「為什麼要執行這個專案？」
「因為這會讓我們在下一個季度的業績提升百分之五。」
這是完全不符合邏輯的回答，看似是講述了「因為」，事實上是講述了「結局」。就好像有人問你：「這部電影好看嗎？」你說：「好看啊！因為很感人。」這也是講述了結局，沒有因為。
那什麼叫做邏輯的因果關係呢？
「因為過去到現在，我們都沒有執行過這樣子的行銷方式，如果這一個行銷方式執行得好，在下一個季度就能夠提升我們的業績百分之五。」
「因為這部電影當中，女主角失去男主角的那段傷痛，讓我感受很深刻，也很感動。所以我覺得這部電影很好看！」
關於「因為」，是一種動機的描述，一旦你的動機強而有力，就可以說服聽的人。
介紹一本書，也是如此。你不能夠說「因為這本書作者寫得很好，所以我很喜歡」，應該是要說「因為作者描述的××××，我曾經在生活當中碰到的○○○○，就是這樣子，讓我覺得很感動」。
俊傑聽到這裡說，對！我就是沒有把「因為」想清楚，所以也就沒辦法講清楚！
三、目標一致
之後，我跟俊傑分享一個最重要的概念，就是在訴說的過程中，前後的論述一致，就表示沒有邏輯倒錯的問題。在職場工作中，最常見的邏輯倒錯，就是目標一下子這樣、一下子那樣。
比如會議當中，明明要談的是「提升生管部門與業務部門工作效能」的討論，最後卻講到了「和某客戶的溝通困難該如何突破」，出了會議室之後，生管部門與業務部門在未來的互動，可能還是陷入一片迷茫。
目標一致，對於遠距溝通更是要特別留意，常常溝通完，掛了電話，或結束視訊，大家又不在一個工作場域，再去確認或追蹤，會讓整體工作效能變差。
我還跟俊傑說明，如果下次你被抽到要上台分享，當在介紹一本書時，你提出這本書很激勵你，那麼，最終的結論一定要落在「因為這本書能夠激勵我，所以我把這本書推薦給大家」；這是「鎖定目標」，是很重要的一種表述與說明。
※本文摘自《不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術》，大田出版※
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