我們也能潛移默化影響自己
團體決策常受團體迷思誤導。想跟大家一樣、想讓團體和諧的渴望，造成團體做出錯誤決定。各位如果觀察焦點團體分享意見，或是和決定要僱用哪名應徵者的委員會開會，就會發現第一個發言的人強烈影響結果。如同頭幾個聽歌的人會決定哪首歌變熱門，討論或投票的方向也會受恰巧先發表意見的人影響。抱持觀望態度的團體成員一般跟著風向走，如果並未強烈反對，通常不會說出反對意見。輿論的天平一下子倒向某方，但其實也可能倒向另一方，許多事件都被歸咎給團體迷思，例如「挑戰者號」太空梭（Challenger）爆炸、古巴飛彈危機都是如此。
我們喜歡講「集思廣益」，然而群體只有真正聽到每一個人的意見時，才可能有智慧。雖說兼聽則明，偏聽則蔽，然而要是每個人都當應聲蟲，真心話放在心裡不講，群策群力也沒用。
如何才能鼓勵不同意見發聲？
其實只要有一個反對意見就夠了。在心理學家阿希的線條長度實驗中，只要先前回答的人有一個人說出正確答案，就足以讓受試者勇敢說出正確答案。不需要到一半的人指出正確答案，只要有一個暗樁受試者說出來就夠了。我們不需要跟絕大多數人一樣，才敢安心說出意見，只需要感到自己並不孤單就夠了。
值得注意的是，真的只要有不同聲音就夠了，甚至不需要是跟我們一樣的聲音。要是有人說出不同答案，就算依舊是錯誤答案，受試者就敢說出正確答案。光是有不同的反對聲音，就算依舊不是自己想說的話，人們就能安心說出意見。不同的聲音會改變討論的本質，不再是「對VS.錯」，也不再是「支持團體VS.背叛團體」，只不過是提出意見而已。當團體明顯有多元意見時，每個人就能更加安心地說出自己的看法。
有的管理者為了鼓勵大家提出不同意見，會直接指派某個人負責提出反對的觀點，如此一來，不但反對派敢講話，抱持其他觀點的人也敢出聲。
保密的影響也很大
英文的「有樣學樣」諺語「猴子看，猴子跟著做」（Monkey see, monkey do），很能說明模仿是怎麼一回事，不過「猴子看」的重要性比想像中還大，如果看不到或觀察不到別人在做什麼，別人就無法影響我們。只有在他人的意見或行為處於可觀察的狀態，才會出現社會影響。*
因此不讓影響發生影響的方法，就是讓選擇或意見保密，例如開會時，紙本投票會比舉手投票更能鼓勵大家獨立做選擇，避開團體迷思。匿名投票讓人更勇於說真話，甚至可以在開會之前，就請大家先寫下初步意見。這雖然只是一個小步驟，但如果有事先的紙本記錄在手，就比較難人云亦云，增加多元意見被聽見的可能性。
反過來講，同樣的原則也能用於影響他人。有時聲音太雜，意見很容易被淹沒，要是能減少討論人數，單一意見就比較有分量。與其試圖影響全場的人，若事先一一拜訪，爭取支持，就比較容易取得共識。先從其他也贊同的人下手，就能建立一個小聯盟，爭取觀望者支持。此外，搶先發言也是引導討論方向的好方法。雖然不會每個人都因此同意，先出現的意見可以帶風向，吸引中立派關注。
※本文摘自《看不見的影響力： 華頓商學院教你看清自己如何受影響，做最好的決定》，時報出版※
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