人工智慧無疑是近期最熱門的產業革新，並直接挑戰許多傳統工作，改變產業生態。現在，人資們可能也要擔心自己的飯碗不保了！因為有些公司已開始用機器人取代傳統HR，來進行招募流程。
採用機器人的原因？
- 減少傳統時間限制
- 招募過程更有效率
- 排除人為隱性偏見
機器人智能面試能改善許多傳統面試的缺點，除了可取代一般人資專員的時間限制，若機器編程正確，還能排除「人為」的隱性偏見。美國已越來越多的企業開始實施機器人面試，而其中又有什麼樣的隱憂呢？
美國勞動市場正面臨求職者短缺的現況，失業率低意謂求職者的減少，這對公司方而言產生了壓力，因為他們必須於其中找到最優秀且最合適的人選。據Linkedin在2018年的全球招募趨勢報告顯示：「多樣性」成了企業最主要的目標趨勢，原因包括改善企業文化、公司業績以及多樣化的客群，企業同樣渴望實現勞動力多元化。
考量到這樣的人才需求，企業方正積極尋求一些方法來簡化，並希望達到高效率的招募流程，機器人正是首要目標。華爾街日報也對此做出一份報導：在實施語音電話訪談後，公司可將招募程序縮短至5-7天。因為應徵者能夠選擇任何時間進行面試，不受HR的上班時間限制，更可以排除人資對應徵者的隱性偏見。你一定也遇過與HR協調時間的問題，更擔心對方誤會自己很難搞吧！（這也許也能解決一些職場中的歧視問題？）
機器人也更傾向於給不那麼傳統的應徵者機會，如果他們適合這份工作的話。機器人不會像人類一樣陷入同樣的陷阱，人們有時會判斷應徵者的吸引力，穿著方式，共同興趣或關係以及其他因素。不過也有報導指出，亞馬遜在2015年不得不退出人工智能招聘系統，因為機器人透過編程確認亞馬遜主要高階主管皆為男性員工之後，會給予女性較低的分數，引發極大爭議。
雖然新技術可以使招聘流程更有效率，並為HR爭取更多時間完成其他重要工作，但也有缺點：
- 過於制式化
- 易受編程影響
這些都是必須考慮進去的。
求職者的反應是？
「這非常客觀！但是機器人突然在對話過程就消失了，我無法判斷我的回答有沒有被採納。」也有求職者反應：「這很不自然！我對公司來說是重要的求職者，而我也是個人，在對談時會用肢體或者眼神來交流，但跟機器人對談時，互動很生硬，而且非常尷尬！」
這項新技術是否會成為公司招聘流程的長期解決方案，或者在未來，缺點可以被優化，讓HR徹底被取代？就目前而言，機器人智能面試已經成為招募過程的一部分，也許下次找工作時，就接到機器人的電話也說不定。
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本文轉載自Ladders，原文連結。
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