在網路世界中，跨境電商平台，扮演著打通全球市場的重要關鍵，然而，遍佈數不清的商品和平台，產品要如何從中殺出重圍？是經營者們日夜苦思研討的問題。
台灣企業「視宇/秩宇」整合跨境電商破碎化的資訊與樣態，提供 Amazon、eBay、Rakuten 代營運服務，成為台灣於歐美日跨境電商代營運的第一門戶，近期「視宇/秩宇」總經理 Doris 於《最近工作還好嗎》的 Podcast 訪談中，不藏私地分享 3 個跨境電商的經營撇步！
（延伸收聽 Podcast：EP.58 如何撿起滿地金葉子？跨進電商的眉角有這些！ft.視宇/秩宇總經理 Doris）
撇步一、選擇適合的跨境電商平台
以 Amazon 、 eBay 、Rakuten 三大跨境電商平台特性為例，依據不同商業目的或你想佈局的商業策略選擇適合平台：
Amazon：適合經營強勢主力商品
作為全球最大的跨境電商平台，Amazon 以強大的演算法最為聞名，平台以產品導向為主，賣家角色於平台裡的顯著度被淡化，傾向推薦真正的「好」品牌和產品被更多人看見，而要成為好產品，就必須得「養刊登」，也就是我們常說的動態營運，經營平台中刊登的產品，從商品頁面、品牌經營、廣告分析、行銷活動、物流出貨、庫存控管、客服回覆速度…等全面經營，因此，Amazon 適合台灣的中小企業，在有限的資源下，集中火力經營主力產品。
eBay：適合測試各國市場需求
基於平台過去長年以拍賣為基礎的歷史，eBay 提供買家議價空間，所以平台用戶比起 Amazon 也更重視價格、CP值，雖目前 eBay 上已有八成以上是一般廠商的新品，仍有多數消費者習慣將 eBay 作為「找寶貝」的平台，使得用戶輪廓非常多元，因此適合品項多、產品延伸性高或是產品獨特的賣家經營，像是絕版品的公仔、鐘錶零件等。
Rakuten 樂天：適合打造會員黏著度
日本市佔率最高的電商平台，有著與台灣地緣關係上的優勢，台灣食品於電商平台上銷售表現優異，日本消費者忠誠度高，搭配當地熱愛「集點」的文化，平台優惠積分制度，能夠提升會員黏著度，建議賣家因應當地文化，積極參與 Rakuten 站內活動，增加產品被看見的機會。
撇步二、經營跨境電商 3 個重點
1. 在地化經營：佈局全球市場時，首當重要的是因應當地市場文化，根據了解市場、當地消費者習慣、刊登資訊符合當地用語，能夠大幅提升產品在跨境市場的接受度。
2. 成本評估：變動頻繁的網路時代中，跨境電商平台的政策，也會時時更新調整費率、規則、規格…等，企業也須持續的追蹤，並將變動地成本加入評估考量。
3. 建立品牌信任度：透過每個營運環節的用心經營，才能一點一滴累積消費者對品牌的信任，一但建立信任感，便能為品牌帶來更長期的效益。
若你在經營跨境電商上遇到任何困擾，「視宇/秩宇」提供的一站式顧問型代營運服務，擁有專屬行銷設計團隊、營運管理師，能夠從行銷、營運、訂單管理、物流、金流…跨境電商所有面向，給予專業建議，節省你的事前準備，協助你開拓全球銷售網路。
撇步三、從跨境電商平台中脫穎而出的關鍵
要讓產品在競爭激烈的電商世界中被看見，經營跨境電商代營運顧問服務的「視宇/秩宇」總經理 Doris 也提供了幾個有效的關鍵做法：
- 優化站內關鍵字、廣告：掌握消費者的搜尋意圖，研究消費者找到你的產品時，會輸入哪些關鍵字，將這些關鍵字放進刊登頁，是網路搜尋時代中，可以持續優化耕耘的第一步。
- 標示清楚的產品資訊和規格：當消費者進到電商平台，在琳瑯滿目的產品中，從分類、規格下手，除了能更迅速地捕捉精準客群，清楚的產品資訊，更能夠降低客訴和退換貨發生的機率。
- 刊登文案在地化：文案刊登不只是簡單地展示產品資訊，每一個環節都很重要，這是消費者在認識並定位這個品牌的關鍵因素，完整的刊登頁面需涵蓋以下7大關鍵要素：商品名稱、商品要點、商品描述、商品圖片、搜索關鍵字、A+頁面、分類節點。商品分類節點也是一個影響銷售的關鍵，若不是非常確定商品分類，也可以尋求專業人士的協助。
若你也對跨境電商相關知識感興趣，也推薦你收聽視宇/秩宇製播的 Podcast 節目《跨進跨境電商》，每週二早上八點更新，通勤路上把知識帶著走～
電商產業重視的人才特質
被視為前景看好的跨境電商產業，也是許多人嚮往的職涯選擇之一，在夥伴的選擇上，Doris 也與我們分享她所重視的幾項人才特質：
- 團隊合作：每個部門接力，才能服務好客戶，解決客戶的問題，跨部門合作在組織中是相當重要的，做好團隊合作，是許多軟實力結合的展現，包括：團隊合作的精神、良好的溝通力、正向的協調力、細心的執行力。
- 語言能力：由於跨境電商時常接軌全球，視宇/秩宇又以歐美日三大市場為主，所以若有英文、日文或歐語系語言相關能力非常加分！
- 具備成長心態：在變動快速的產業中，能保持自主學習、積極的態度，能夠幫助你破除工作上遇到的種種阻礙，此外，公司內部也提供多元培訓課程，定期舉辦內外部教育訓練、跨境電商平台趨勢分享會和跨部門交流會議等活動，也給予員工課程進修補助，帶起公司的學習氛圍，不斷的加強每位員工的專業能力。
看到這裡，如果也對電商產業很感興趣，有個好消息要告訴你，視宇/秩宇要徵才啦！
目前視宇/秩宇在電商部門、行銷部門、業務部門都正在積極擴編中，有興趣的你可以到他們的徵才頁面看看有沒有想嘗試的職缺！>>>點擊前往
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