這是一個回想起來,有點難忘的聊天經驗。

坐在我面前的Gina,言談舉止中充滿著活力和說不完的有趣故事,她是Airbnb(全球最知名旅宿平台)第一個聘來專門開拓台灣與香港市場的台灣人。

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只要學習心態不停下來,你的每份經歷都能帶你到截然不同的高度

求學時期讀的是外文和法律,畢業後沒多久,Gina就到了竹科的IC設計公司擔任法務,工作內容偏行政相關,雖稱不上有趣或是充滿驚喜,也讓喜歡與人接觸的她慢慢學習到,如何用更人性的切入著手處理法律相關的挑戰。

由於長時間在新竹和台北之間通勤,也讓Gina開始萌生回到台北工作的可能,好創造更多時間給家人的想法。

於是第二份工作,來到了台北Microsoft總部,當時正面臨微軟公共政策方針的改變,讓這位法律人不再只需要專注於法律事,而是透過「溝通、協調、宣導」來協助團隊營運,這一來,Gina在微軟完成這十年的階段性任務的同時,也練就了在未來職涯中不可或缺的技能。

經歷了IC科技公司、Microsoft,或許對多數人來說,微軟提供的福利和穩定度是個適合待好待滿的職涯選擇,但Gina卻在這時問自己:「或許我需要的是一個更有開創性的工作內容嗎?來讓我自己更清楚我可以從零開始成就什麼。」時間快轉到下一份工作,雖然也是軟體業,這時候Gina要撐起的角色卻已經完全不同了,她掌管多國多地區的營運,從上海到印度,幾個不同國家之間的差異,也讓她對國際脈動的掌握更全面、更成熟!

 

沒待過旅遊業!到了Airbnb,卻要讓世界各地的Airbnb認識台灣

三年前,Airbnb終於把版圖拓展進入台灣,但有礙於台灣公共政策在面臨新創產業的不夠健全,在推廣時遇到了非常多的挑戰。對Airbnb來說,核心價值便是“Be a host, and to be understanding”,既然如此,怎麼能不找一位台灣人來當這個新地區的“Host”呢?

Gina深知自己的優勢和劣勢,但在面試前仍不忘多方了解Airbnb此時最想建造的團隊類型,在一天好幾關的面試過程裡,「一時錯亂真的會以為是我在面試他們,因為在面試時你唯有越了解對方尋求的是什麼,你才有可能清楚分析給面試官聽你可能適合或不適合的原因。」

她的理性分析和對新事物的探索熱忱,讓她成為亞洲第一位Airbnb台灣人成員,而明白到她接下來做的事之後,你會和我一塊感謝有她這樣Mindset的人才加入了國際級的企業:「我第一件事、也是最重要的一件事,就是『在公司內部推廣台灣』,你想想喔,當年的營業額、使用者人數,在一開始都沒有亮眼成績、又要花心力和當地(台灣)政府協商的前提下,唯有先讓公司了解台灣,了解這塊土地的美、特色、還有潛力,我才有機會得到總部的資源,才有可能為台灣的旅遊觀光多投注一份力量。畢竟在我之前負責台灣的Airbnb團隊是由多個國籍的人組成,不是那麼了解台灣核心文化前提之下,很多台灣的美沒辦法藉由這個國際級的平台傳播出去。」

這是她為自己設的KPI,讓公司內的外國人了解台灣,KPI的背後,更多的是一種對生長土地的使命。Gina接著說,「經過那些逢人就講『台灣好台灣棒』的努力,終於有一次邀請到亞太業務總監(外國人)來台參訪,我帶他去見識台大昆蟲系教授在台灣東岸開的民宿,一到當地他不斷地說『Amazing!』 看來我成功地用台灣美景收買了老外的心啊(得意)!」

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對待你的事業夥伴像對待真正的朋友,他們也會以同等對待回應你

去年Airbnb在台東辦了一個活動,由於預算有限,台灣區的房東們得要自掏腰包,沒想到大家參與就算了,到了晚會結束還意猶未盡,一群人從天黑聊到日出,也讓她首次見識到,原來工作也可以不完全只有工作,尤其遇到與人相處的課題,更是如此。

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Airbnb跟台灣人、跟台灣年輕人的關係

專訪到了尾聲,我想了解接下來呢?她最想完成的下一個里程碑是什麼?

Gina說:「我想透過Airbnb,把台灣的文化、旅遊和民宿推廣到國外去。我一直在想,如果我們可以把台灣的民宿推出去,或許能讓年輕人願意回來!台灣太美了,我相信有一部份的人其實是很想回來深耕,但或許礙於收入、工作機會,現階段先出走個幾年;但別誤會,我其實是非常鼓勵年輕人先出去走走看看,既便只是短期生活也好,累積了國際觀,未來更可以在開創自己想做的產品、服務的同時,端出外國人們都會臣服的好菜。

最後Gina想和才女們分享一個「Flight hours 理論」,建議大家把台灣做中心,用2小時的飛機航程劃半徑,走出去找工作、去走走、去交朋友,唯有這樣,我們更能跳脫台灣的先天地理限制,培養出屬於我們這一代的國際格局,打造出真實的國際競爭力。

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