5個職場聊天群組的潛規則，可別傻傻犯大忌！

因為網路的革新、通訊軟件的發達，我們不得不告訴你這些潛規則有多重要！哪些貼圖不能傳，哪些標點符號不要使用，群組的語音訊息又代表著什麼意思？此文通通有解。

在開始之前，先跟大家分享 Ada 的切身之痛。

大家都知道 Ada 人稱江胡女景濤，情緒反應一向非常豐富又直接。回憶起當初誤傳貼圖的故事，Ada 說：「從這件事我發現，人真的不能太超過！」當時工作群組正在聊很好笑且與工作無關的事情，一時情緒激動又興奮的她，想以貼圖表達她的心情，豈料主管直接回覆：「這個貼圖不適用在工作群組，謝謝。」點開影片看是哪個貼圖那麼嚴重 XD

潛規則#1 貼圖不代表我的心

Line 有很多貼圖都很可愛，但你知道這些貼圖，其實也有分朋友用 & 職場用嗎？經過 Ada 事件，大家多少要有點警覺了吧～除非公司的氣氛非常活潑，否則太過個性的貼圖其實不適用於工作群組喔！

Grace 則認為貼圖的魅力就在於，很忙的時候能幫忙傳達意思。當同事問你有沒有什麼想法時，可以先用「我想」這類的貼圖使出拖延戰術；有新人報到，但你暫且沒空認識，也能先用打招呼貼圖表達自己的歡迎之意。

Solution：

有字貼圖最安全，「OK」、「收到」、「謝謝」等有字貼圖，非常適用在工作群組裡，也能多少傳達禮貌性的涵義，大家普遍對可愛又安全的貼圖接受度都很高。主管年紀比較長的話，Line 的原創貼圖也是很 Safe 的唷～

潛規則#2 標點符號別亂用

「我們無法告訴你小波浪有多重要～」小波浪可以幫助和緩以及掩蓋任何情緒，營造親切的職場形象，但當事態嚴重時，你無法再用小波浪裝好人，句點就可以派上用場了。「簽呈請趕快。」語氣是不是瞬間差很多！

「= =、@@、0.0」這種也是你的愛用嗎？我們要告訴你，請不要在工作群組使用這些帶有「即時通」年代感的表情符號。主管是很敏感的，工作群組是用來討論正事的地方，太多表情符號也一樣不合適。

另外還有一種標點符號「^^」也想介紹給才女們認識，在與不熟客戶用 Email 溝通時，這個很好用，能表達友善的涵義，但又不會讓對方感覺你在裝熟。但在工作群組反而讓同事有種距離感或笑裡藏刀的感覺，比如說：「上次那份報告還沒收到喔^^」你不會有種背脊發涼的感覺嗎？

潛規則#3 敢傳「語音訊息」的是老大

語音訊息其實透露出群組內的階級制度，講真的，哪個菜鳥敢傳語音訊息！通常會在工作群組傳語音訊息的，大多是主管或出錢的客戶，還有任何合約上的甲方。而語音訊息討人厭的地方實在太多了，舉凡時間很長、容易聽到鎖屏、背景音很雜亂，還要聽到對方思考的過程：「呃…我覺得…這個規劃呢. ……」十秒鐘就過去了！人生的幾個十秒就浪費在語音訊息上^^

潛規則#4 讓人鼻孔噴氣的禁忌

• Tag 功能別亂用：「她知道你請假還要 Tag 你欸！」Ada 負氣地說，Line 的功能越來越多元，直接回復及標記功能確實造福不少世人，但是當你請假出國玩，又被群組 Tag，點開發現其實是不重要的小事，說有多生氣就有多生氣！

• 很愛私下解決：事情不在群講，很愛私下密你解決問題的同事，一次兩次還好，但變成常態就很麻煩，這種就是直接打分機過去告訴他：請你在群說，謝謝。
• 已讀不回：我們同樣無法說明已讀不回讓人感到多憤怒，尤其菜鳥注意囉～寧可被同事已讀，也不要已讀同事，抱持客服的心情就對了，這不是委屈自己，而是在初期你能展現自己的禮貌以及積極的工作態度。
• 話太多 or 太少：想傳達的訊息很多，就要善用標點符號列點。這樣會讓你的訊息變得清楚又容易閱讀，也能讓對方感覺你是有邏輯和表達能力的。很多新鮮人會把私下跟朋友聊天的方式搬到工作上，比如回复“嗯”或“嗯嗯”，請用“好”或“好的”來表示，因為文字讓人感受不到語氣，經常造成許多誤會，所以說，善用像小波浪這種好用的標點符號也是重要的眉角。

潛規則#5 公私請分明

工作小組的目的就是拿來討論正事，談論太多私事會讓同事覺得你很白目。在討論公事的時候，就不要岔開話題，否則也會讓人覺得自己很不專業。

辦公室最讓人感到壓力的群組──團購群組，當同事問你要不要加入，其實他的意思就是「你給我加喔^^」，群組裡面除了團購也常討論午餐要吃什麼，任何訊息都不能錯過欸，壓力好大XD

總和以上聊天群組的眉眉角角，如果你覺得有漏掉的部分，歡迎留言告訴我們！想在職場擁有好表現記得訂閱我們的頻道！

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