職場人大略可分成兩種：第一種是多方嘗試，透過刪去法或是slash的方式，跨足多領域，找尋一席之地；第二種，很早就確定自己喜歡什麼，把喜歡的事情做深，成為該領域的專業人士。今天採訪到的職場才女Evonne就是後者。大學畢業正逢金融海嘯，財金科系出身的她，毅然決然踏上PM這條截然不同的路。十年過去，她已在這領域發光發熱，現任某知名電商營運部門副理。捨去這個title，她也是一名作家、一位母親，更是熱愛觀察社會的人類學家。今天，Evonne除了要跟我們細談PM這份工作，更要談的是，身為公司中溝通的最大橋樑，她的工作心態。
PM首要能力：彈性
長期關注BetweenGos的讀者們，對Evonne應該不陌生，她的文章在我們網站上可說是收視保證。做了十年的PM，被問到她認為身為PM最重要的能力是什麼，她不假思索地說了兩個字：彈性。
「一個PM要有開放性，去面對各種不確定性，要在面對各種delay、各種說法的狀況下，除了要適應，還要讓你和他人都能有雙贏的solution。」在老闆、工程部、業務部、客戶端的夾擊之下，PM的生存之道，考驗著解決問題的能力，和一個人的溝通技巧。這些，我在Evonne身上都看得到。然而她也不是一步登天，一直到近年，她才把自己調適好，領悟到最佳工作心態。
一次挫折帶來的體悟：PM要像交通警察，釋放各路口的壓力
其實許多工作，尤其是企劃、行銷和PM，最容易遇到不如預期的狀況。Evonne職涯中的重大挫折，便是一次徹底不如預期的重大危機所導致。當時，她負責的大型產品服務即將上線，眼看死線就要到了，工程部門做不出來就是做不出來。業務端傳來的客戶需求，還有老闆給的壓力，加上她自己視產品如親生小孩的心情，都將她步步逼到絕境。但就是在這樣的逆境中，她突然想通：「我那時很痛苦，壓力很大，只能每天逼不同部門的人。但最後了解到，PM要像交通警察，路上車子很多，大家都很急，可能都只想趕快下班回家；在有那麼多紅綠燈的情況下，PM要去把各種『壓力』給釋放掉。」
她進一步解釋自己當時「指揮交通」的做法：「我就先去跟工程師說，你必須要給我準確的時間，你可以砍功能，你可以告訴我哪些東西不確定性是高的，讓我可以去promise前端，而不是delay。同時我可以跟業務講說，很抱歉，先前答應你的我們做不到，但是這項產品的前五個功能，一定在____（某個時間點）可以給你。」
人事協調過程中，同時釋放自己的壓力
身為PM的Evonne，要面對各路人馬的壓力，也得解決自己的壓力。有了這次「當交通警察」的轉念，她理解到，交通壅塞不是她的錯，這時要做的，不是怪自己，而是盡可能地去讓每個人都順一點；有了這次想法，她不再被壓力綁架，反而更靈活地勝任PM這個角色。
「但在菜鳥時期，面對挫折的時候我會去逃避它。」Evonne一邊大笑一邊說著，「如果壓力源是老闆，那我真的會刻意躲老闆，不想看到他哈哈哈。」不過，逃避自然不是長久之道，Evonne最終意識到，突破難關的關鍵，其實掌握在自己的心態。
解決挫折最好的方法，就是去面對它
Evonne提到的逃避心態，我聽的是心有戚戚焉，相信職場上的各位或多或少都曾這樣做過吧？因為不敢面對難題，而先去做無關緊要的事，想說事情有在推動──但難題還是存在！「我最後發現，要處理挫折最快的方法，就是去面對它。因為很多時候它真的沒有這麼恐怖。」Evonne認真地說。不管是跟業務道歉說產品不如預期，或是工作之餘寫部落格，都讓她害怕到不行，直到勇敢跨出第一步，她才發現，業務有自己應對客戶的方式，她根本不用壓力這麼大；擔心寫文章被攻擊也是，其實根本沒有人那麼在乎你，最在乎的永遠都只有自己。走入開放的心態，Evonne發現自己的PM工作越做越好，更能在「公事公辦」中，不去懷疑自己，讓事情一一被完成。久而久之，自信就這麼來了，也能找到自己的價值。
自信，是可以累積的
說到自信這個話題，其實Evonne並不是一個非常有自信的人，但從她談及自己設法面對自身恐懼、努力將任務完成，我完全相信，她肯定相當負責。
「我自己也不是一個很有自信的人，但我在我有把握的範圍內，很深度的去參與，去掌握事情的全貌，對你做這件事情的自信，一定有幫助。」她也相信，「做事的自信」是可以累積的，她的方法，就是盡量掌握資訊，連續做好多次，都做到盡力，到最後熟練到像反射動作一樣，就自然有自己的風格和信心。
當然，除了自己生成信心，有懂得欣賞自己的伯樂，也是自信的來源。Evonne和我們分享了職涯中影響她「看待自己」的一則故事，在場的我們聽的是津津有味、受益良多。
看見事物的價值，而不是價格
Evonne在面試前一份工作時，由於年輕，受到當時任職的跨國公司大老闆質疑。歷經七關面試，就快要被刷掉的Evonne，最後一關由後來的直屬主管面試。當時，主管問她薪水想要多少，Evonne說自己當時也不知道哪來的勇氣，明明就快被刷掉了，居然開出比她前一份工作還要高很多很多的薪水。這個數字，連主管都嚇到，急忙問她為什麼：「我當時就跟他說，這份工作，比我以前做的範圍還要大太多了，我應該要反映的是這件事情的價值，而不是用我以前的價格，再加個幾%，我相信我做的事情就是這個價值。」殊不知就是這樣的大膽回答，讓主管相信，Evonne往後在產品定位上，看的不僅是與競爭者比較而來的價格，反而會以其他角度來衡量產品。結果，主管甚至給了她更高的薪水，還錄取了她。
Evonne當時也嚇了好大一跳，但主管的肯定，她銘記在心，也讓她往後看產品的眼光比他人更廣。
最後，Evonne想用她的故事，鼓勵所有的「內向工作者」，像她作為一個PM，工作上需要跟很多人溝通，以前她覺得，私生活並不會影響工作，不需要跟同事私下有更多接觸。但曾有前輩提醒她，要做為一個大PM，必須要走出去，發揮自身的影響力，與人建立更深厚的關係。Evonne謙虛地說，自己還在反思，該怎麼「走出去」，但光是她近期努力趕稿、出書，還來接受我們採訪，我想Evonne已經在用自己的方式，努力發揮正面影響力了。從她身上，我看見問心無愧。
想聽Evonne談更多嗎？趕緊來收看這期的《名人真心話》吧：
另外，你也可以在Evonne的medium找到她。
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