天啊我的辦公室有毒!教你5招打造無毒的團隊文化

by Liv

記得之前我們提到,好的主管和下屬之間的關係,就如盟友一般;而整個工作團隊想要創造最大值,更可以這麼思考:「我們是夥伴」。不過,根據專家Michael Stone表示,營造好的工作團隊不只要相互信任,要做到真正高產值、團隊成員上下一條心,箇中秘密其實在於:懂得「原諒」

(試想今天你的同事在工作上犯錯,大家第一個反應是什麼?是跟他說沒關係,還是先翻白眼XD)

the-secret-of-successful-teamwork-forgiveness (4)

這邊想分享一個例子。

我的前同事做事非常ㄎ一ㄤ,大家常常受不了他,因為他真的太…脫線了。幾次之後我注意到他面對自己犯錯的第一個反應是,先責怪他人:「因為XXX沒講,我不知道這個要做。」螢幕前的你先不要生氣,我們剛才說好要學會「原諒」的(誰跟你說好)!也因為他實在太常犯錯,大家開始以責備的方式取代溝通,久而久之他對工作越來越沒有熱忱,態度自然也有所轉變。不過我也發現,這不只是他一個人面對錯誤的態度,跟周遭同事如何溝通以及整體團隊氣氛也有關係。

 

有毒的辦公室文化:犯錯⇄責備

繼續拿脫線前同事的故事來幫助大家理解~

幾乎每次犯錯,主管對他的態度都很差,因為內心已經認定他就是個不積極的人。而每次除了大翻白眼,就是翻舊帳。對他犯錯感到稀鬆平常,但又不想幫忙擦屁股的主管,在面對老闆詢問,把錯推給脫線前同事是最省事的做法。

你也看出這個惡性循環了嗎?犯錯⇄責備。

多數有毒文化都是基於怨恨和責備,而這更會助長對立及個人主義行為。如果團隊間經常對彼此抱怨,更不能指望後續的團隊合作。

the-secret-of-successful-teamwork-forgiveness (2)

史丹佛大學一項關於原諒的研究結果指出,寬恕他人會提升並增加正向積極的情緒。 懂得寬恕的團隊對學習和改進的態度也更加開放,他們不會讓過去的事件定義現在的發展。原諒他人的過程能激活大腦與問題解決及情緒控管相關的區域。

 

學會「原諒」所帶來的好處:

  • 懂得原諒的領導者能夠接受創新及改革
  • 學會原諒能帶領團隊氣氛蒸蒸日上
  • 原諒使團隊更具同理心,也懂得換位思考
  • 原諒幫助你覺察自我,而非完美主義

這裡的原諒不代表容許所有的錯誤發生,也不是你對團隊犯錯的定義必須調整,甚至降低標準,而是一種對事不對人的處理態度。正因原諒不是簡單的事,我們更需要練習。

 

五個幫助練習「原諒」的做法:

1.從自己開始

不論是團隊的核心領導或成員,每個人的態度都深深影響整個團隊,試著從自己開始做起吧!當我們開始培養承擔錯誤的勇氣以及原諒他人的寬容,就能慢慢影響整個團隊的氣氛。再次出現問題時,大家會從「責備」轉變成「原諒」。

 

2.釋出善意

第一點我們提到承擔錯誤及寬恕他人,這是形成無毒辦公室文化最重要的第一步。

因為當團隊氣氛是安全且可信任時,將大大增加成員坦承錯誤並改善的機會。若在每次發生錯誤時,先用責怪的方式溝通,只會讓團隊之間的氣氛惡化。優先釋出善意,表示自己願意給對方道歉及改進的機會,也是一個重要的開始。

the-secret-of-successful-teamwork-forgiveness (3)

3.錯誤不可恥

美國網紅始祖GaryVee曾說,他寧願嘗試三次都失敗,也不要三次都成功。

犯錯背後的意義是什麼?是我們從中獲得改進的機會,但大多數人都忽略這點,認為錯誤是不可饒恕的。不要因為犯錯了就開始批評當事人,應該是一起想辦法解決,並且從中學習,將錯誤轉化成教訓。

 

4.擁抱自己的情緒

原諒他人的錯誤一點都不容易,且常常伴隨憤怒或傷心的情緒,這些都是很正常。隨著犯錯越嚴重,我們越難原諒對方。學會寬恕他人是我們的課題沒錯,但學會擁抱自己的情緒也是。

5.積極處理

在職場上化敵為友,除了考驗自己的EQ,更能幫助你延續職場好人緣。透過積極鼓勵的態度能夠重建團隊彼此的信任感,也能讓大家更有上進心,而不是整天害怕犯錯被責罵,做事顯得綁手綁腳、小心翼翼。就如第三點所說,犯錯一點都不可恥,犯錯是一種新的學習。

 

相信大家在人際關係上,都有過類似的經驗,那種願意原諒對方,把往事視為過去的心情,是不是自己都替自己感到驕傲!在職場上也是,透過原諒他人,使我們變得更有同理心,那表示我們設身處地考量對方的處境:「如果換成是我,一定也很希望對方是以鼓勵的心情,面對自己的錯誤。」恭喜你距離成為自信優雅的職場才女,又更進一步了:)

如果覺得自己的辦公室已經中毒太深,可以看看這次職場塔羅的主題【現在這份工作適合我嗎?】也許能給你一些方向或新的想法喔~記得訂閱我們的Youtube頻道,每週一四更新,這麼優質的職場影片,一定要支持一下的吧~

 

也推薦你看看:

主管和下屬總有一道牆?LinkedIn創辦人:打破隔閡,靠這5個字

與同事發生衝突好可怕?今天我們讓你換個角度想!

你身邊有這種「有毒同事」嗎?盤點職場老鼠屎七大特質!
你不能錯過的有趣職場影音,都在我們的YouTube頻道!趕快來訂閱我們~

↓↓↓記得開啟小鈴鐺,接收新片通知喔↓↓↓

本文轉載自Ladders,原文連結

 


若想更認識自己,深入了解自己的天賦和優勢,推薦你參考《優勢思維》線上課

超過 2000 名學員好評支持的《優勢思維》線上課程,透過專業教練設計的系統化課程與精準提問,系統化拆解「價值觀」、「職能」、「天賦」,透過「認識天賦」,融合「一對一職涯諮詢技巧」,要把自我教練的方法教給你,帶你了解天賦,重新定位,發掘職涯其他可能性,因更加認識自我而感到自信、自由

➟ 進一步探索自己的價值觀、職能與天賦,找到職場精準定位,前往看更多《優勢思維》線上課

延伸收看:什麼是蓋洛普優勢識別測驗?

 

若你正在工作中遇到瓶頸...有些小卡關... ▶︎點擊看更多 BetweenGos 職涯服務
職場不是一個人的戰鬥,讓我們陪你把職涯走得更順利🌿

一天一點靈感,獻給知性的你!歡迎追蹤我們的  IG 給你更多美好提案:)

 

Related Posts

Leave a Comment

BetweenGos © 2015-2024 All Rights Reserved