這是一個台灣早期的創業故事,也是一個傳說中的「二代傳承」故事。

 

上一代如何努力,在那些年頭做對了哪些事?

第二代面對上一輩打起來的江山,是福氣、還是壓力,該如何漂亮轉型,是一個不斷精進的課題。

奇哥是台灣從事嬰兒用品的始祖,成立於1974年,至今已超過40年了。創辦人陶傳正(也是知名演員)的背後,其實有個低調的幕後功臣-老婆大人-大家都稱呼她陶媽,嫁進陶家才開始接觸做生意,她開玩笑地說:「我當時什麼都不會,跟先生是同學,因為座位在他旁邊,只好娶我了。」不難想像陶媽既謙虛又幽默,也譜出了各方的好人緣。

interview-chick-1

秉持「自己小孩不會用的,就不賣!」的創業初衷和學習心態,在公司最低潮的時候,捲起䄂子開始協助老公的事業。

第一件事,陶媽到櫃上觀察銷售人員和客人互動,她說:「那時看銷售人員賣奶瓶,我們是72折進貨,扣掉百貨抽成,還打八折售出,根本是賠錢的啊!所以我做了兩件事,第一是把賠錢的貨品砍光,第二則是創造『奇哥獨特性』,在別人那裡買得到的我就不進貨,我們自己開模、挑顏色,推廣自己開發的商品,因為我們相信『唯有獨特才能勝出』」。

陶媽也分享了創業路上最重要的事情其實是--找對人

「公司最不能負荷的,就是員工的來去,總是走一個哭一個。我們都是很重感情的人,甚至經銷商和工廠也是一樣的道理,做了幾十年的朋友,不會輕易為了一些好處就改變合作關係。」

interview-chick-2

和陶媽聊過之後不難發現,奇哥能夠做出成績,絕對和他們「堅持做到好與重情份」有很大的關係。陶媽補充說道:「我們是最不像企業的企業,很多事情當你先把『利』字放前面時,做法就會圍繞著這個元素決定,但這沒有絕對的對與否,端看經營者的價值觀。」

奇哥員工平均在公司待上10年,相較其他企業的高穩定性,可以降低培養新人的成本;穩定的供貨和經銷關係,也可以確保產品品質。而這些「好的結果」,完全反映了陶爸陶媽的經營理念和人生價值觀。

interview-chick-3

 

二代接手:網路的重要性

十年前,大兒子Sean回台灣幫忙家中事業,站在消費者的角度客觀地觀察公司:「以前的奇哥實體通路營運順利,導致這三五年才真正開始正視網路通路的重要性;雖然晚,但至少有開始了;以前大家會說科技沒溫度,到現在人工智慧這麼強,有策略地整合應該可以讓消費者獲得更好的服務和益處。」

面對網路零售、快時尚的崛起,公司的業績其實有受到影響,所以Sean做了一個嘗試:將其一的品牌售價調降30%。

「這是我進公司之後做過最大膽的決定,」Sean回想,「奇哥當初是中高定位,但這五年來百貨人潮在下降,還有快速時尚的價格仗要打,加上小朋友長大的速度很快,一年可能就要換到三個尺寸,也就是要購入三批。但我們不希望客人只有在百貨週年慶時才來消費,所以希望藉由價格調降,讓大家平時也願意來添購小朋友的新衣,適時給自己Shopping的動力、也給孩子小小驚喜。」做了價格的調整之後,光是衣服類的商品就有50%的成長,顯示這個方向對了。

interview-chick-4

面對兒子這個大膽的決策,陶媽分享:「嘗試都是好的,只要設停損點,即時修正錯誤就好,不能容許犯錯的公司,一定不會進步。」Sean笑著回應:「剛回國時可能急著想證明自己,都不太聽媽媽的話;現在則是有聽到,但我還是選擇我要的路走。現在回想起來都是成長的過程啊。」

兩人一搭一唱的和我們分享家人一起工作會有的情節,有挑戰、有爭執,但在背後其實有著是滿滿的愛。

interview-chick-5

除了「寶寶的第一個朋友」這句耳熟能詳的Slogan不能捨棄之外,陶媽也定調奇哥要是「天藍色」的。因為藍色又像天空又像海,有無限寬廣的感覺。期待孩子都可以自由開心地長大,讓能力和心智都得到最適發展。而這也是陶媽對孩子們的管教方式,從來不逼迫孩子上才藝班,卻也在自然的生活中養成孩子們的美感素養。陶媽,是奇哥的美感總監;陶爸,參與許多舞台劇和電視劇的演出,是名專業的演員;兩個兒子都對攝影很有興趣,小兒子John更在今年得了法國PX3攝影比賽業餘金獎和專業銀奨,Slashie特質和藝術細胞深植陶家,讓他們不只在職場發光,更在生活中「發現」,這樣的生活,正是陶家人心中的理想生活。

interview-chick-6

你也有那份理想生活正等待你起身追求嗎?與奇哥同樣以人為本、為客著想的新光銀行,想請妳放心地把時間交給理想,其餘大小事就交給新光,同時讓BetweenGos x 新光的「多一點生活提案帶給你一些「發現」的力量。

文末Banner_201705_新光多一點

也推薦你看看

《創業女孩的那些年,用「微叛逆」走出低潮的自己》

《【專訪周品均】「東京著衣」後,她的女裝創業狂想曲》

《專訪Dawoon|矽谷超紅約會App Coffee Meets Bagel的才女創辦人》

獨家精選只在LINE裡頭,現在先▸▸   好友人數   接著回傳「career/有興趣的內容(例如Slash人才、PM、轉職、行銷、海外工作)」讓我們遞給妳最相關的第一手消息!