縱橫職場多年,擁有十年廣告經驗的Rita,一路從小小AE當上現任奧美集團策略總監。歷經十幾位主管的她,昨天在直播中與我們侃侃而談──到底該怎麼和主管好好相處呢?

出社會後,你會發現,別說是選擇主管了,你也無法改變任何人──你只能改變自己。深諳向上管理的Rita,在險象環生的職場中,摸索出一條明路,要來指引各位職場才女們,如何和上司和平共存、贏得他們的心!

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人有百百種,主管也有很多種,Rita先將常見的主管類型分類,並分享各自的應對方式。來看看你的上司是哪一種、又該怎麼對他們?

1.媽媽型主管

這種主管的帶人風格屬於「手把手」的類型,他們關心很多事情,希望下屬的每個步驟都照著他做。如果你的主管是這種個性的話,先不要急著耍叛逆(?)、急著想證明自己,反正就當在學習嘛~但這時候你的目標就該是「比主管還要細心」,Rita曾遇過這樣的主管,她的方式是「主動回報很多事情」,回報到對方甚至有點不耐煩說:「沒關係這個你不用跟我講」為止!在長期的細心表現之下,主管也會對你越來越信任,而放手讓你去做,到時你就能掌握更多事情,也是長大的證明!

2.放牛吃草型主管

這種主管非常相信下屬,不太在意每件事情執行面,不然就是太忙所以顧不到XD,在這樣的主管底下做事會成長非常快,但很容易感到慌張,因為你必須長時間獨當一面。面對這種上司,就順著他的風格,不要跟他講太多細節,而且他們通常會很在意下屬報告事情時,有沒有「重點」,這種時候,講大方向和主要事項就好,不用每件事都報告。若主管對大方向有其他想法,也會事先指正。

3.不做事的主管

這種老闆可能「天生開朗」,個性比較輕鬆。其實有這種老闆也滿好的,但為求事情順利達成,這時你只要「反過來管理對方」就好。但不能表現得一副叫老闆做雜事的態度,而是要讓老闆感覺「這件事只能由娘娘您做會最好呀」!(入戲太深)比方說,有時老闆一通電話過去,事情就是會比較順利,即使沒有老闆幫忙,一樣還是完成得了,但就是要花比較多時間,這時就要適時讓老闆知道,這事情你層級不夠,真的只能靠他了~表面上彰顯老闆威望,實際上讓自己方便行事,團隊的主控權其實是在自己身上的。

4.心機很重,很會向上管理的主管

遇到這種「很會」的主管,也許會比較喜歡把功勞攬在自己身上,不過,很會向上管理的主管,通常也會獲得大老闆的青睞,因此你和大老闆接觸的機會也會相對多。這時,討好主管是沒有用的,你應該直接把目標擺在大老闆身上。「當老闆詢問細節,應趁勢以團隊(而不是個人)為單位出發,表達是主管領導有方,整個team才能達到目標」Rita表示,其實底下人在玩什麼花招,大老闆都看在眼裡。主管領導有方,但執行是底下基層,大老闆會不知道嗎?這樣一來,既不會得罪主管,還能獲得大老闆的青睞。

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跟主管意見不合?溝通三次吧!

大家一定都有跟主管意見不合的時候,或是主管下達荒謬的命令,你心裡有很大的反彈──Rita以過來人身分表示,她會試著溝通三次,不要多,三次是極限。但也不要堅持己見,而是要利用溝通機會,表達意志,也傾聽老闆的想法。開始僵持不下或還是不能接受,就先擱置,表明自己「再回去想想」。

不管是意見不合,還是做錯事,不會有主管因為一個人做錯一件事,就徹底否定對方。如果意見不合或是被痛罵,先把情緒抽開,認真聽主管在罵什麼:「工作中一定有情緒化的時候,但職場是一個很理性的地方,是一個長大的過程。與其想自己好爛,不如想想『我可以怎麼幫他』?」Rita說,建立主管的信任無法一蹴可幾,是無法量化的。如果你覺得主管對你不滿意,你得去觀察,他最常念你哪裡?通常這就是他對你最不滿意的地方,先把這件事改掉,再來慢慢建立信任。

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凡事先觀察,給主管面子,才不會被打入冷宮

我們最常遇到的就是事情太多做不完,這時千萬不要直接把你的煩惱向上反映,否則主管只會覺得「你在說我工作量給太多、管理不當嗎?」建議以尋求協助的角度,表達想改善工作效率的決心,請主管給你意見,而不只是說「我覺得我工作量太多了」。

最後,Rita也提醒大家,剛到新公司,一開始一定摸不透主管的個性,但俗話說得好:「伸手不打笑臉人」,表情管理非常重要!可以先對著鏡子看看,自己有沒有一些表情上的壞習慣?比如說,想事情時會皺眉,讓人覺得你臉臭?總之,一開始就先裝乖吧,一些開玩笑的話,和不當的表情,就先不要表現出來~

 

職場雖有其眉角,但比起宮廷劇中的角色,我們的「生存」已相較沒那麼困難了,Rita用職場經驗換來的向上管理技巧,相信讓大家都頗有收穫,如果昨天直播來不及現場提問,私下有問題想問Rita或我們,也歡迎留言或私訊我們唷!

完整直播內容 :

 

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